Система управления кайдзен — что это такое

Одна из эффективных современных систем управления бизнесом называется кайдзен, и ее методы используются практически во всех успешных японских корпорациях. Система кайдзен была создана в качестве практических рекомендаций и непосредственно общей философии, способствующей развитию и реализации концепции бережливого производства. При этом общие принципы системы кайдзен могут эффективно применяться в ведении деятельности на любом уровне — начиная от крупных корпораций и заканчивая небольшими предприятиями или даже просто организацией своего времени и пространства в жизни вне работы.

Система Кайдзен — что это такое, история концепции

История экономического роста Японии в период с окончания Второй мировой войны — крайне занимательное явление. Страна, находящаяся в полуразрушенном состоянии, жестко ограниченная множеством послевоенных документов, сумела меньше чем за несколько десятилетий стать одной из лидирующих мировых экономик и сейчас, согласно многим рейтингам, является наиболее технологически развитой. Более того, эффективность японской экономики привела к возникновению стабильной дефляции — относительно уникального явления, когда стоимость валюты повышается с каждым годом, хоть и имеющего определенные негативные последствия.

Одной из причин роста эффективности множества японских корпораций, таких как Toyota и Mitsubishi стало внедрение уникальных инновационных механизмов управления персоналом и строгое следование концепции бережливого производства. В частности, ряд таких принципов был задокументирован и закреплен в качестве философии кайдзен. Основной принцип этой философии, используемой в первую очередь в бизнесе, заключается в непрерывном и постоянном совершенствовании всех действий и процессов на каждом уровне. В прямом переводе с японского языка «кайдзен» и расшифровывается как «улучшение».

Кайдзен — это не просто система управления персоналом. Принципы кайдзен — это философия ведения бизнеса во всех его аспектах. Однако реализация её принципов невозможна без эффективного внедрения практик кайдзен и донесения сути и важности системы для сотрудников компании.

Фактически, автором концепции кайдзен, как устойчивого термина и конкретной цельной системы можно назвать Масааки Имаи, который и написал посвященную рассматриваемой философии первую книгу в 1986 году. Однако изложенные в книге принципы в том или ином виде уже применялись на японских производствах, начиная с шестидесятых-семидесятых годов. Главной заслугой автора можно назвать именно систематизацию разрозненных идей в цельную взаимодополняющую концепцию.

Чем может помочь система кайдзен на предприятии и зачем она нужна

Как и все системы организации труда и управления персоналом, кайдзен преследует определенные результаты. Нет смысла вводить какие-либо новые принципы организации труда без четкого понимания целей и задач, для решения которых они будут использоваться. Однако отрицательных аргументов для использования кайдзена практически нет, за исключением случаев, когда деятельность компании прямо рассчитана не на честное производство, а на получение максимальной прибыли в ограниченный промежуток времени без оценки возможных последствий.

Система кайдзен создана в первую очередь как метод организации бизнеса, который рассчитан на длительную и долгосрочную перспективу. Конечно, даже одного года работы по новым принципам будет достаточно, чтобы начать получать результаты и оценивать их, однако максимально раскрываются преимущества такого подхода при длительном развитии компании.

В общем, система кайдзен позволяет добиться на предприятии следующих позитивных изменений:

  • Сокращение затрат. Одна из главных идей кайдзен заключается именно в снижении затрат и устранении недостатков, постоянном и активном на всех уровнях.
  • Повышение производительности. За счет поиска новых решений на всех уровнях производства достигается увеличение производительности и результативности труда.
  • Сплочение коллектива. Сама по себе система кайдзен поощряет сплочение коллектива и самоорганизацию сотрудников, что улучшает микроклимат в коллективе и общую атмосферу среди сотрудников.
  • Улучшение карьерного роста. При работающей системе кайдзен, значительно упрощается карьерный рост сотрудников и проходит их эффективный отбор с точки зрения профессиональных качеств.
  • Стимулирование инноваций. Сами по себе принципы рассматриваемой философии предполагают постоянное совершенствование бизнеса на всех уровнях его ведения.

Кроме вышеозначенных позитивных черт, есть и масса других аспектов ведения деятельности, которые могут получить пользу от внедрения системы кайдзен. Однако перечислять их все нет смысла — так как реализация системы и непосредственные задачи у каждого субъекта хозяйствования будут выглядеть по-разному.

Из чего состоит система кайдзен

Прежде чем рассматривать непосредственно составляющие философии кайдзен, необходимо определить несколько базовых принципов, на которых она функционирует. Так, кайдзен как система, должна быть:

  • Всеобъемлющей. Это значит, что постулаты кайдзен должны применяться всеми сотрудниками компании, начиная от низшего звена и заканчивая высшим руководством. В более глубоком значении, этот принцип предполагает использование идеологии кайдзен не только на работе, но и за её пределами.
  • Добровольной. Каждый сотрудник предприятия должен самостоятельно принимать решение о следовании принципам кайдзен и воплощать их в действие не по приказу начальства, а исходя из собственного решения. Соответственно, одна из основных задач руководства в вопросах внедрения этой системы — донести до работников её преимущества.
  • Постоянной. Эффективность от использования кайдзен в бизнесе достигается только в том случае, если данная философия реализуется на постоянной основе, без каких-либо перерывов или авралов.
  • Осознанной. Каждый руководитель, принимающий решение о внедрении системы кайдзен на предприятии, должен понимать зачем именно она нужна — и это же должны понимать и все сотрудники. Более того, эта система должна быть одинаковой для всех и каждого, и нарушение принципов дисциплины и субординации в ее рамках, равно как и открытости для идей снизу приведет к полной потере эффективности.

Сама же система кайдзен на сегодняшний день состоит из целого множества базовых элементов, к которым можно согласно с различными источниками отнести следующие направления деятельности:

  1. Фокус на потребителе. Каждый сотрудник должен понимать, что основная цель его работы — удовлетворение потребностей конечного потребителя своих продуктов и услуг. Именно исходя из этого должны приниматься все решения.
  2. Постоянные изменения. Процесс внедрения изменений в рабочий и производственный процесс не должен прекращаться. Они должны происходить всегда в рамках улучшения текущего состояния дел на предприятии.
  3. Проблема — это благо. Эффективное улучшение деятельности предприятия или отдельного сотрудника за счет устранения проблем возможно только при признании этих проблем. Философия кайдзен рассматривает любой открывающийся недостаток как благо — ведь когда он известен, его намного проще понять и устранить, повысив эффективность производства.
  4. Использование кружков качества. Создание деятельных команд сотрудников — один из важных аспектов философии кайдзен. Более подробно о кружках качества можно прочитать в отдельной статье.
  5. Ротация сотрудников. Эффективное взаимодействие разных отделов и сотрудников на предприятии возможно в том случае, если каждый участник понимает специфику деятельности других работников. Поэтому при применении системы кайдзен рекомендуется регулярное проведение ротации и получение сотрудниками смежных квалификационных навыков.
  6. Идея предприятия. Вовлечение сотрудников в общие и глобальные идеи предприятия, создание общей системы ценностей и идеалов — залог успеха любого бизнеса, в том числе и в рамках философии кайдзен.
  7. Открытость к идеям. Каждая идея сотрудника, независимо от его уровня в иерархии предприятия, достойна внимания и соответствующего вознаграждения, если она позволяет улучшить рабочий процесс хотя бы самого этого работника и повысить таким образом общую производительность предприятия.
  8. Самодисциплина. Философия кайдзен учит сотрудников самостоятельно развиваться и следить за своими действиями для достижения результата, вместо применения карательной системы дисциплинарных взысканий за нарушения.
  9. Саморазвитие. Каждый работник должен быть заинтересован в улучшении эффективности своего труда и поиске решений для её повышения и иметь соответствующую мотивацию.
  10. Доступ к информации. Каждый работник должен обладать полным доступом к информации о деятельности компании, своих коллег и любым данным, которые могут быть полезны в его работе.
  11. Делегирование полномочий. Каждый сотрудник должен обладать определенным спектром своих собственных исключительных полномочий, в которых его решения будут главенствующими. Говоря простыми словами — уборщица в отношении своей кладовой будет важнее, чем директор компании, и именно она должна решать, как именно ей обеспечивать эффективность труда и использования пространства в рамках сферы своей ответственности.
  12. Планирование и анализ. Система кайдзен хоть и считается саморегулируемой, но подразумевает обязательное планирование — как на глобальном уровне, так и на уровне каждого сотрудника. Соответственно, для отслеживания итогов исполнения плана необходимо использовать различные методики анализа.
  13. Стандартизация. При поиске эффективных решений необходимо оценивать их применимость не только на своем уровне, но и в рамках всего предприятия.

Вышеозначенный перечень основных аспектов использования системы кайдзен может показаться достаточно пространным и непонятным. Однако практические примеры использования кайдзен могут помочь понять, как именно эта система может проявлять себя в бизнесе.

Как выглядит система кайдзен и бережливого производства в бизнесе

Как уже было упомянуто ранее, система кайдзен в бизнесе базируется на постоянном совершенствовании процесса. Лучшим примером реализации этого принципа будет история о заводе Toyota. Руководитель одного из отделов в целях повышения эффективности труда поставил своим сотрудникам заранее невыполнимую задачу — их ресурсов в нынешних условиях работы должно было хватить только на выполнение 90% плана. Соответственно, работникам приходилось бы или работать сверхурочно, или находить эффективные способы решения проблемы, чтобы обеспечить выполнение плана.

После успешного решения вопроса, руководитель оценивал использованные методы на предмет их применимости на производстве в целом, после чего сокращал отдел, переводя его сотрудников в другие подразделения, или же уменьшал снабжение ещё на 10% — для дальнейшего постоянного и непрерывного развития, что в итоге позволило в кратчайшие сроки добиться повышения производительности всего цеха более, чем на 100%.

Эффективное применение принципов кайдзен в бизнесе предусматривает постоянную работу с персоналом на всех уровнях. Важнейшим элементом в данном случае является точная постановка целей и приоритетов. Каждая минута времени должна решать какие-либо задачи или улучшать текущее положение вещей. При этом необходимо четко разделять задачи по разным приоритетам. Например, по схеме важности и срочности. Так, важные и срочные дела должны быть сделаны в первую очередь. От неважных, но срочных дел предпочтительно по возможности отказываться, либо решать их сразу после важных и срочных, чтобы переходить к решению важных, но не срочных задач. Большое значение играет в данном аспекте использование различных методик тайм-менеджмента.

Концепция бережливого производства напрямую связана с философией кайдзен. Она значит, что каждый свободный сантиметр пространства должен использоваться максимально эффективно, особенно на складах. Все товары должны минимальное время находиться на хранении. Все сотрудники должны иметь возможность всегда решать свои задачи, а не простаивать. Оборудование должно использоваться по максимуму, а издержки производства — сводиться к минимуму.

Но главное, что следует отметить о системе кайдзен при идее ее внедрения, это то, что использование сторонних консультантов может быть полезным, но не будет настолько эффективным, как самостоятельная разработка решений. А также то, что система кайдзен должна реализовываться всеми сотрудниками предприятия. Её должен разделять каждый руководитель, а не просто делегировать задачи своим работникам, продолжая в сфере своей ответственности действовать по-прежнему. Кайдзен — это философия, касающаяся в целом организации ведения дел, и не только в рамках предприятия.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (33 голос., средний: 4,90 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>