Буллинг на работе — что это такое, как бороться с ним

Вопросы буллинга на работе сейчас с каждым днем становятся все более актуальными — ведь эта проблема вредит как самим сотрудникам, которые подвергаются травле, так и всему рабочему коллективу, руководителям и субъекту хозяйствования в целом. Знать о том, как бороться с буллингом на работе необходимо и работодателю, и самим трудящимся, и менеджерам по персоналу на предприятии. Не менее важно разбираться для этого в причинах буллинга, осознавать его возможные последствия и влияние на деятельность работников как в текущем моменте, так и в перспективах.

Буллинг — что это такое

Понятие буллинга начало использоваться в сфере трудовых взаимоотношений и в целом общественной жизни в Российской Федерации относительно недавно. Однако как явление, такие действия были известны с древнейших времен. Что же подразумевает под собой это слово? Буллинг (от английского — bullying, хулиганство, травля, задирание) — это обозначение травли одного или нескольких человек другими участниками коллектива. При этом встречаются такие действия практически в любых коллективах, например — в детских дошкольных учреждениях и школах, университетах, в армии, тюрьме, на работе или среди других коллективов.

Конечно, чаще всего сейчас про буллинг можно услышать именно в контексте взаимоотношений школьников и подростков. Однако такое явление по статистике достаточно часто встречается и в рабочих коллективах, когда один или несколько их участников подвергаются систематической травле. И данный вопрос требует безотлагательных действий — как со стороны участников самого трудового коллектива, так и от работодателя и его представителей.

Ведь фактически, к негативным последствиям травли на работе можно отнести не только плохое самочувствие и падение самооценки жертвы, но также деградацию психики, развитие психических расстройств и у других сотрудников. Более того — наличие буллинга и токсичной атмосферы в целом в рамках микроклимата организации может привести к значительному падению эффективности труда и иным последствиям, которые прямо отражаются на эффективности ведения экономической деятельности и получению прибыли от бизнеса.

Ключевые аспекты буллинга — как он выглядит

Практически всегда буллинг — это комплексное явление, и в нём участвуют не две, как может показаться на первый взгляд, стороны, а три. Так, к сторонам, которые принимают участие в буллинге с точки зрения современных теорий психологии социума можно отнести:

  • Жертву. Это — человек или группа людей, которые непосредственно подвергаются травле и на которых направлены прямые негативные воздействия других отдельных членов коллектива.
  • Инициатора травли. Непосредственные лица, принимающие прямое или косвенное участие в травле — люди, которые преследуют свои цели во время буллинга и систематически занимаются им в отношении коллег.
  • Свидетелей. В большинстве случаев это — наиболее большая группа лиц, которые прямо не участвуют в буллинге, однако не способствуют его пресечению и прекращению, а лишь наблюдают, не вмешиваясь по тем или иным причинам.

Несмотря на то, что при буллинге в первую очередь страдают именно жертвы негативного поведения части коллектива, с точки зрения психологии человека, травмируется психика каждого из участников. Так, у прямых участников травли развиваются маниакальные и садистские склонности, падает отзывчивость, умение работать в команде, сопереживать, а значит — эффективно пользоваться социальными навыками, которые очень часто могут потребоваться при работе.

Страдает также и психика свидетелей. Так, наблюдая за травлей, многие люди понимают, что происходящее — неправильно, однако у них не хватает силы воли, чтобы ей помешать. Это начинает вызывать комплекс вины, ощущение собственной ничтожности и невозможности на что-либо повлиять. Некоторые исследования фиксируют, что депрессивные расстройства у свидетелей буллинга развиваются чаще, чем у непосредственных жертв травли.

Буллинг следует отличать от негативных воздействий другого рода. Так, необходимо отличать его от конфликта в целом. В конфликте оба участника обладают приблизительно одинаковым положением и пользуются одинаковой поддержкой. Как и буллинг, конфликт может происходить и между группами людей. В буллинге всегда же можно четко определить наличие жертвы и тех, кто над неё издевается.

Буллинг в обязательном порядке не должен преследовать рациональную цель — например, вынесение дисциплинарных взысканий за фактически совершенный проступок или невыполнение обязанностей, нельзя назвать буллингом. Так же не относится к буллингу и разовая ситуация оскорбления или травли сотрудника — ключевой и характерной особенностью буллинга является его систематичность и рост количества проблем для жертвы по нарастающей.

Виды буллинга на работе

Сейчас проблема буллинга является крайне актуальной для социальной психологии как в Российской Федерации, так и в большинстве других государств. И чтобы лучше понимать причины, методики борьбы и последствия проблемы, присутствует определенная спецификация. Так как буллинг является общим понятием, обозначающим систематическую травлю, следует более подробно ознакомиться с отдельными его видами. В рабочем коллективе буллинг может принимать помимо своей классической, ещё и несколько специфических форм:

  • Боссинг. Боссингом называется ситуация, когда главным инициатором буллинга является руководитель, или даже собственник либо директор всего предприятия. Боссинг имеет свои определенные черты и методы борьбы — более подробно о том, что такое боссинг и как с ним бороться можно узнать в отдельной статье.
  • Моббинг. Под моббингом подразумевается коллективная травля одного или нескольких человек подавляющим количеством сотрудников. Часто моббинг вовлекает в процесс травли практически всех участников коллектива, что оказывает дополнительное негативное влияние на жертву и на рабочий процесс в целом. О моббинге и его последствиях тоже можно найти информацию в отдельной статье.

Последствия буллинга — почему нельзя игнорировать проблему

Как уже было упомянуто ранее, буллинг может привести к крайне плачевным последствиям для всего предприятия. Именно поэтому профилактика буллинга, поддержание адекватной социально-психологической обстановки в коллективе входят в сферу ведения специалистов и менеджеров по персоналу. В крупных компаниях и медицинских учреждениях проблемами, связанными с буллингом, может также заниматься и психолог. В целом же, негативных последствий от буллинга крайне много, и к ним можно отнести:

  • Повышение текучести кадров на предприятии. Постоянно работать в токсичной атмосфере и агрессивном коллективе может отнюдь не каждый соискатель. При этом регулярная травля и выживание из коллектива всех новых его членов без контроля со стороны работодателя могут развиваться и прогрессировать, что принесет дополнительные расходы в будущем.
  • Повышение рисков для здоровья. Буллинг всегда вызывает стресс у каждого из его участников — начиная от агрессора и заканчивая жертвой и свидетелями событий. При этом повышенный стресс напрямую влияет как на работоспособность сотрудника, так и на его подверженность иным болезням. Кроме этого, в ходе буллинга некоторые агрессоры или жертвы могут нанести друг другу не только психологический, но и физический вред. А случаи о том, до чего может довести человека с нестабильной психикой, наверняка известны большинству жителей Российской Федерации.
  • Уменьшение доходов компании. Высокая текучка кадров и дополнительные риски, нуждающиеся в компенсации прямо приводят к росту доходов бизнеса. При этом и буллинг сам по себе отвлекает трудящихся от их рабочего процесса и заставляет отнюдь не самым продуктивным образом использовать отведенное им на трудовую деятельность рабочее время.
  • Репутационные издержки и риски. В современном бизнесе репутация имеет огромное значение, и сведения о происходящем на предприятии буллинге наверняка могут нанести достаточно серьезный удар по репутации всего бизнеса и бренда.
Это лишь самый краткий список возможных негативных последствий от буллинга на работе. Позитивных последствий в таком случае в принципе нет, за исключением возможного отсеивания не устойчивых к стрессу соискателей. Но в таком случае называть стресс-тест буллингом уже нельзя — он может выглядеть для соискателя как буллинг, но изначально такие меры проверки несут в себе иные цели, объективно полезные для всего предприятия.

Цели и причины буллинга

Чтобы лучше понимать, как именно следует бороться с буллингом на работе, следует разобрать основные цели, которые преследует занимающийся травлей человек. Наиболее часто к буллингу люди прибегают для достижения следующих целей:

  • Страховка рисков. Часто, видя более молодого и перспективного сотрудника, который еще и активно занимается трудовой деятельностью, некоторые работники хотят «указать новенькому на место» или подстраховать себя от возможной замены или потери уже имеющегося положения в рамках микросоциума предприятия.
  • Унижение жертвы и закрепление собственного авторитета. Стремление проявить свою власть, почувствовать собственную важность или просто выплеснуть агрессию путем унижения другого человека — одно из наиболее популярных оснований для начала буллинга.
  • Увольнение. В некоторых случаях коллектив или его отдельные члены стремятся к тому, чтобы избавиться от неугодного сотрудника в принципе. И в такой ситуации буллинг может иметь своей конечной целью именно прекращение трудовых взаимоотношений с сотрудником.

Рассмотрев основные цели, которые преследует собой буллинг, можно переходить и к изучению причин, по которым он возникает, и сотрудники становятся жертвами:

  • Нестандартный внешний вид и поведение в коллективе. Чрезмерное отличие сотрудника от принятых в коллективе манер общения, вида одежды, возраста — лишние «спусковые крючки, способные спровоцировать на буллинг. Разные мировоззрения, политические и кулинарные пристрастия, возраст, пол и цвет кожи — все это может привести к буллингу.
  • Действия вышестоящего руководства. Если буллинг происходит со стороны более вышестоящего человека, возможно, он сам подвергался буллингу и таким образом компенсирует свои лишние негативные эмоции путем издевательств над подчиненными.
  • Непонимание. Одна из наиболее распространенных причин буллинга, особенно за рубежом — это простое непонимание сторонами друг друга. Так, инициатор травли, использующий обидное прозвище для нового сотрудника, может не понимать, что последнему не нравится такое обращение.
  • Виктимное поведение. Некоторые люди одним своим видом показывают, что они мягкие, неконфликтные и серьезно держатся своего рабочего места. Подобный внешний вид жертвы буквально сам по себе провоцирует на начало буллинга.

Как бороться с буллингом на работе — советы для каждой из сторон

Учитывая уже имеющиеся знания по целям, которые может преследовать буллинг и по причинам возникновения такого явления самого по себе, можно приступать к изучению принципов борьбы с подобными негативными действиями. При этом можно выделить отдельные рекомендации для жертв травли, руководства, самих буллеров и свидетелей данных событий.

Так, будучи жертвой травли, необходимо в первую очередь поговорить с обидчиками и выяснить причины их ненависти. После этого необходимо приступать и к иным мерам. Например — изменению внешности и интересов под стандартные для коллектива показатели. Можно обратиться к коллективу и заручиться его поддержкой. В крайнем случае — следует написать жалобу вышестоящему руководству, а если действиями буллера был причинен материальный или физический ущерб — подать заявление в правоохранительные органы.

Для свидетелей буллинга также можно дать несколько ценных рекомендаций. Так, в первую очередь не следует бояться информировать начальство или другие инстанции о фактах буллинга на предприятии, так как жертвы часто могут находиться в подавленном состоянии или быть запуганными.

Для инициаторов буллинга следует всегда помнить о том, что такие действия не принесут ожидаемого удовольствия и в целом являются деструктинвыми для самого буллера.

Работодателям же необходимо обеспечить эффективный контроль состояния сотрудников и не допускать фактов проявления буллинга.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (31 голос., средний: 4,90 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>