Чем занимается специалист по социальной работе — должностные обязанности

На сегодняшний день для россиян, испытывающих определенные жизненные трудности, нуждающихся в получении различного вида помощи, а также бытовых, медицинских или правовых услуг, организована деятельность лиц, предоставляющих социальные услуги, одним из которых является специалист по социальной работе (далее – ССР). В качестве сотрудника соцслужбы, он организует, координирует и оказывает испытывающим нужду в этом гражданам социальные услуги. Помимо этого, им разрабатываются и внедряются меры, направленные на повышение качества оказываемых услуг.

Основные требования к специалистам по социальной работе

Специалист по социальной работе (ССР) обязан уметь:

• консультировать;
• оказывать квалифицированную помощь;
• содействовать взаимодействию граждан, нуждающихся в получении помощи, с профильными организациями (государственными или общественными), способными её оказать;
• анализировать имеющиеся у граждан проблемы медицинского и социального характера на основании проделанной работы и собранных сведений.

К практическим навыкам относится обязательное владение методпит:

• консультированию в социальной и здравоохранительной сферах обратившихся к нему граждан;
• оказания частной или коллективной психологической и/или социальной помощи;
• проведения мониторинга, анализа и экспертного прогноза своей деятельности;
• реализации мероприятий по пропаганде здорового образа жизни, подразумевающего следование основным принципам и нормам санитарии и гигиены.

Специалист по социальной работе должен:

• знать Конституцию и законодательство Российской Федерации (особенно в области уголовного и гражданского права);
• знать законодательные акты в области соцобслуживания населения, федеральной семейной политики;
• владеть законодательными нормами, регулирующими права социально-незащищенных групп населения;
• разбираться в основах таких дисциплин, как социология, психология, общая и семейная педагогика (в частности, владеть методической базой);
• быть ознакомленным с современными научными достижениями в сфере социальной деятельности;
• понимать специфику взаимодействия с различными соцгруппами;
• знать и уметь применять на практике нормы и правила пожарной безопасности, охраны труда и техники безопасности, санитарии и гигиены;
• разбираться в этнических особенностях своих подопечных (нюансах их быта, воспитания, традиций).

Профессионально необходимые личностные качества специалиста

Умение устанавливать взаимоотношения с обратившимся за помощью или нуждающимся в ней так, чтобы суметь расположить его к себе и в дальнейшем помочь преодолеть трудную жизненную ситуацию – одно из основных качеств, которым должен владеть ССР.

Помимо этого, к другим не менее важным качествам ССР относится:

• обладание высоким уровнем эрудиции и знаний в области социологии, психологии, педагогики и т.д.;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• сопереживание;
• умение запоминать и анализировать;
• умение управлять собственными эмоциями, вовремя от них абстрагироваться
• хорошая концентрация и переключаемость внимания;
• красноречие и хорошее владение словом;
• аттрактивность;
• высокое чувство ответственности;
• пунктуальность;
• профессиональный такт.

Духовно-нравственные качества ССР, требуемые ему для реализации своего функционала:

• чувство социальной и гражданской справедливости;
• милосердие;
• сострадание;
• умение давать оценку своим поступкам.

Должностные обязанности специалиста по социальной работе

Специалисту по социальной работе вменяется:

• проявление уважения к личности и правам каждого гражданина, нуждающегося в оказании социальных услуг;
• предоставление лицам, обращающимся за соответствующими услугами, правдивых и исчерпывающих сведений обо всех видах помощи, которая им положена;
• выявление в зоне его ответственности (округ, микрорайон, организация и т.п.) граждан, нуждающихся в получении различного рода помощи (социальной, юридической, материальной, психологической и так далее), взятие их под особую опеку, устройство в соответствующие учреждения;
• установление причинно-следственных связей, объясняющих, почему вышеперечисленные категории испытывают трудности;
• содействие в координации общественных, государственных организаций по предоставлению необходимой помощи малоимущим;
• пропаганда ЗОЖ, формирование здорового института семьи;
• реализация мероприятий по предотвращению бытовых травм, а также увечий у подопечных, полученных ими в результате чрезвычайных происшествий или вследствие нарушения правопорядка;
• консультация по вопросам социальной сферы (алгоритм разрешения трудностей в ячейках общества, самозащита, взаимодействие с лицами, не достигшими совершеннолетия и имеющими девиантное поведение);
• предоставление социально-психологической помощи лицам, находящимся под социальным гнетом, юридической помощи в области трудового законодательства;
• сбор и передача в соответствующие госорганы сведений и документации для лишения прав на несовершеннолетнего нерадивых родителей, взятие его под опеку или попечительство, оформление усыновления;
• представление несовершеннолетних нарушителей закона в качестве общественного защитника;
• содействие в создании и организации центров соцпомощи семьям (приютов, ассоциаций, объединений);
• работа с лицами, пребывавшими в местах лишения свободы либо специализированных учебно-воспитательных центрах для их реабилитации и адаптации в социуме.

Специалист по социальной работе способен решать такие профессиональные задачи:

• контроллинг и управление процессом оказания соцпомощи на различных уровнях (государственном и местном);
• поиск и применение наиболее действенных методов оказания соцпомощи, защиты нуждающихся лиц;
• выстраивание отношений с коллегами и улучшение взаимодействия в социальной среде;
• проведение научно-практических исследований.

Права специалиста по социальной работе

К правам специалиста по социальной работе относится:

• обеспечение материально-технической базой для оказания социальных услуг;
• возможность получать необходимую документацию или иную информацию, непосредственно относящуюся к сфере его деятельности;
• внесение предложений по улучшению качества работы собственному начальству (в рамках обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией специалиста);
• получение социальных гарантий и других прав, в пределах предусмотренного законодательства;
• предъявление требований к своему руководству по оказанию содействия в осуществляемой деятельности и получению своих правовых гарантий;
• защита достоинства и профессиональной чести;
• индивидуальный подход к выбору средств и методов ведения деятельности;
• проведение работ в очередности, устанавливаемой по собственному усмотрению;
• разработка исследовательской программы по согласованным с начальством направлениям;
• участие в претворении в жизнь различных социальных проектов.

Область ответственности специалиста по социальной работе

Специалист по социальной работе в рамках, установленных действующим законодательством, несет ответственность за:

• несоблюдение собственных должностных обязанностей, которые прописаны в соответствующей должностной инструкции;
• утрату материальных ценностей работодателя из-за причиненного вреда (трудовое, гражданское законодательство);
• совершенные в процессе собственной деятельности противоправные действия (административное, гражданское, уголовное законодательство).

Помимо этого, ССР ответственен за:

• качество и добросовестность выполняемых им обязанностей;
• ведение делопроизводства;
• повышение собственной квалификации (согласно законодательно установленному порядку);
• содержание в тайне любой информации о подопечных, полученной в ходе осуществления своей профессиональной деятельности;
• поддержание соответствующего уровня собственных знаний, умений и навыков, необходимых в обязательном порядке для оказания квалифицированных социальных услуг;
• использование гуманных методов работы с нуждающимся в получении социальных услуг.