Что делать, если сотрудники бойкотируют нового руководителя
Оглавление:
1. Бойкот нового начальника сотрудниками — как часто он бывает, основные причины
2. Пять неверных решений — что нельзя делать, если сотрудники объявили бойкот
3. Что делать, когда сотрудники объявили бойкот новому руководителю
Бойкот нового начальника сотрудниками — как часто он бывает, основные причины
Конфликты сотрудников с руководством — довольно распространенное явление в современном бизнесе, которое чаще всего оборачивается негативными последствиями для всей компании. Именно поэтому руководитель, специалисты по управлению персоналом и непосредственно вышестоящее руководство должны принимать определенные меры для стабилизации ситуации. Ведь слишком сильный конфликт может привести к практически полной потере эффективности работы подразделения или даже к нанесению предприятию ущерба.
Из-за чего случается бойкот нового руководителя и как он может выглядеть? Причин для появления бойкота достаточно, однако самыми распространенными из них можно назвать следующие:
- Назначение на должность стороннего человека. Часто в отделе могут считать, что на повышение может рассчитывать кто-то из действующих членов коллектива, и приглашение на место руководителя постороннего человека, особенно не из сотрудников компании, в принципе, может вызвать отторжение и быть воспринято как несправедливость по отношению к «своим» сотрудникам.
- Назначение на должность аутсайдера. Если человек был назначен из самого коллектива, но при этом является в нём аутсайдером — не с точки зрения профессионализма, а исключительно исходя из взаимоотношений в коллективе, его могут принципиально начать игнорировать или даже унижать и саботировать его работу.
- Психологическая несовместимость. Не все люди подходят друг другу в вопросах социальных взаимодействий. И новый руководитель может вызвать неприязнь сотрудников вплоть до бойкота за счет наличия разногласий, лежащих в том числе и за пределами рабочей сферы. Например, иметь нестандартный для коллектива внешний вид или просто противоречащее общему среди работников мировоззрение.
- Протест против реформ. Достаточно часто смена руководителя означает изменение текущей ситуации в коллективе, а люди в своем большинстве противятся переменам, даже позитивным. Этот вид бойкота легче всего устранить при грамотном подходе со стороны самого руководителя и тем более при содействии ему иных сотрудников предприятия.
Пять неверных решений — что нельзя делать если сотрудники объявили бойкот
Несмотря на то, что причины бойкота, его опасность и конкретные принципы выражения могут быть самыми разнообразными в зависимости от микроклимата в коллективе, личности руководителя, особенности деятельности предприятия, есть ряд шагов, которые не следует предпринимать ни в коем случае эффективному руководителю. Любые нижеописанные действия возымеют исключительно негативный эффект и не помогут справиться с проблемой. К таким бесперспективным вариантам можно отнести следующие действия:
Публичное выяснение отношений. Выносить конфликт на публику, особенно если бойкот в первую очередь объявлен одним неформальным лидером коллектива — признак слабости. К тому же, в случае конфликта с одним или несколькими работниками, следует помнить о том, что простой сотрудник всегда ближе к коллективу, чем начальник. И в данном случае вынесение проблемы в публичную плоскость лишь убедит остальных работников в необходимости принять сторону коллеги. Вместо этого лучше обсуждать вопросы с проблемными сотрудниками наедине.- Жалоба вышестоящему руководству. В случае, если руководитель решает из-за конфликта и бойкота обратиться к вышестоящим руководителям, он не только демонстрирует свою слабость и беспомощность подчиненным, но также расписывается в своем непрофессионализме перед руководством. Поэтому единственное, для чего стоит обращаться к руководству — это для получения совета и информации о возможных источниках конфликта, если она имеется.
- Заискивание перед коллективом или зачинщиком. Если причины бойкота выяснены и требования коллектива понятны, ни в коем случае нельзя идти на поводу у сотрудников и вставать в зависимое и подчиненное по отношению к ним положение. В таком случае конфликт никуда не денется, и более того — работники еще меньше будут уважать авторитет руководителя, хотя и могут делать вид, будто всем довольны.
- Игнорирование бойкота. Конечно, совет о том, что не следует обращать внимания на агрессию, может быть полезен в некоторых ситуациях, однако в большинстве случаев руководитель должен быть самым активным участником в структурном подразделении. И полное игнорирование имеющегося конфликта и проблем точно не приведет ни к чему хорошему.
- Переход на личности и угрозы. Не следует устраивать показательных сцен коллективу или пытаться очернить одного из сотрудников и тем более всех подчиненных. Точно так же не следует разбрасываться угрозами, особенно заведомо невыполнимыми или незаконными. Конечно, дисциплинарные взыскания использовать можно — но это следует делать сдержанно и без излишних эмоций, в строгом соответствии с законодательством, а не по выдуманным поводам.
Что делать, когда сотрудники объявили бойкот новому руководителю
Итак, зная возможные причины бойкота нового руководителя и то, как действовать в такой ситуации не надо, можно переходить к поиску конструктивных решений. В первую очередь рекомендуется воспользоваться следующими универсальными выходами:
Поиск корня проблемы и ее устранение. В первую очередь, всегда необходимо точно определять причину конфликта и действовать по обстоятельствам. Возможно, на самом деле не все работники поддерживают бойкот, или же их требования и проблемы, которые работники видят перед собой являются целиком обоснованными. В таком случае следует предпринять все меры для устранения конфликтной ситуации, однако не стоит при этом «прогибаться» под коллектив.- Перевод конфликтных работников. Несмотря на то, что это решение может показаться избеганием проблемы, на практике — это один из лучших выходов для руководителя. Если зачинщик является профессионалом и в целом полезен для предприятия, но просто несовместим с новым руководителем — разумным решением будет перевод его в другой отдел, с повышением или как минимум с сохранением в должности. Так никому не будет причинен вред, а руководитель продемонстрирует себя как человека, который способен решать проблемы бескровным и полезным для организации и коллектива путем.
- Увольнение конфликтных работников. Иногда поговорка о том, что «незаменимых людей не бывает» является достаточно актуальной в трудовых взаимоотношениях. Если бойкот не может быть устранен иным путем, то увольнение проблемных сотрудников, особенно если они игнорируют свои рабочие обязанности — разумный и эффективный способ решения проблемы.
- Увольнение руководителя. В некоторых случаях уволить работников может не получиться, а конфликт может принять угрожающий размах. В таком случае руководителю следует задуматься о возможности собственного перехода в иное подразделение или, что лучше — о поиске нового места работы.