Должностные обязанности менеджера по туризму

В зависимости от компании, где работает менеджер по туризму, обязанности такого сотрудника могут серьезно отличаться – так, в турфирме к нему может предъявляться более широкий спектр требований, чем в иных компаниях. В целом же, обязанности менеджера по туризму в трудовом договоре или резюме предполагают работу в качестве сотрудника, который будет заниматься организацией туристических поездок.

Кто такой менеджер по туризму и каковы его обязанности

Менеджер по туризму в общем понимании – это сотрудник, который обеспечивает полный спектр организационных действий по обеспечению досуга в рамках туристических поездок и иных мероприятий подобного характера. Соответственно, должностные обязанности данного сотрудника должны подразумевать большое количество возможных действий на все случаи ведения хозяйственной деятельности в данной компании.

Чаще всего менеджеры по туризму работают непосредственно в туристических компаниях. Однако в крупных корпорациях для организации досуга сотрудников часто может быть предусмотрена штатным расписанием подобная должность. Поэтому следует помнить, что далеко не всегда менеджер по туризму занимается именно обслуживанием клиентов – часто он является специалистом, чья деятельность направлена на обеспечение отдыха самих работников организации, без предоставления внешних услуг.

Обязанности менеджера по туризму как в турфирме, так и в иных компаниях, включают в себя не только непосредственно проведение поездок и подобных мероприятий, но также и решение всех сопутствующих вопросов. Например – поиска оптимальных решений по стоимости поездки, обеспечения контактов с деловыми партнерами, изучения потребностей самих туристов.

Обязанности менеджера по туризму – требования к сотруднику в этой должности

Спектр знаний менеджера по туризму и требований к его личным качествам является достаточно широким. Так, от подобного работника требуется знание:

  • Достопримечательностей отдельных стран мира в различных туристических направлениях. Так, необходимо знать как культурные, так и исторические и природные объекты, интересные для посещения.
  • Особенностей климатических условий, социальных и культурных аспектов жизни и пребывания как за рубежом, так и в отдельных регионах своей страны.
  • Логистических особенностей составления туристических маршрутов оптимальным путем как с точки зрения скорости, так и с точки зрения затрат на проезд и максимальной насыщенности поездки.
  • Организаций, которые предоставляют услуги туристического характера и особенностей общения и налаживания отношений с ними. Например – отелей, музеев, транспортных компаний, прокатных бюро и других подобных служб.
  • Психологических потребностей туристов. Менеджер по туризму должен учитывать информацию о своей деятельности не только в формальном и общем виде, но и относительно потребностей конкретных туристов, так как одни и те же поездки и достопримечательности могут быть как крайне интересными для одной категории граждан, так и абсолютно не вызывать эмоций у других посетителей.
  • Законодательной базы обеспечения туристических поездок. Одно из основных требований, предъявляемых к менеджерам по туризму – это наличие знаний о том, как осуществляются туристические поездки в те или иные государства с точки зрения законодательного регулирования данного вопроса – получения виз, оформления разрешительных документов, страховки, проведения прививок.

Соответственно, менеджер по туризму должен обладать определенными приобретенными навыками и собственными личными качествами, к которым можно отнести:

  • Инициативность и фантазию. Так, менеджер по туризму должен в любом случае предлагать оригинальные и нестандартные решения для каждого конкретного вопроса.
  • Стрессоустойчивость. Часто оформление туристических поездок может быть сопряжено с определенными рисками и повышенной нагрузкой. Особенно в случае обеспечения туризма в далекие регионы с разницей во времени.
  • Знание языков. Наличие знания иностранных языков, как минимум – английского, является крайне желательным для менеджера по туризму, так как это позволит обеспечить куда более эффективную реализацию всех практических задач менеджера.
  • Практический опыт взаимодействия с учреждениями туристической отрасли, а также дипломатическими представительствами иных государств.

Должностные обязанности менеджера по туризму

Прямые должностные обязанности менеджера по туризму должны быть отражены в трудовом договоре. Либо же – они могут быть зафиксированы в иной нормативной документации предприятия. Так, должностные обязанности менеджера по туризму в турфирме могут фиксироваться непосредственно правилами внутреннего распорядка на предприятии.

Кроме этого, наиболее оптимальным вариантом таких действий может быть составление должностной инструкции менеджера по туризму, в которой будут отражены все означенные обязанности, которым сотрудник должен будет следовать неукоснительно. Примером должностных обязанностей менеджера по туризмуможно назвать решение следующих задач:

  • Анализ потребностей клиентов или работников фирмы – непосредственно туристов, в определенных видах отдыха. Именно на основании означенного анализа будет проводиться дальнейшая реализация основных задач менеджера по туризму.
  • Составление оптимального графика для поездки в соответствии с пожеланиями туристов и их возможностями.
  • Планирование бюджета туристической поездки, поиск оптимальных вариантов по соотношению цены и качества.
  • Поиск и обработка информации о туристических маршрутах, компаниях, обеспечивающих досуг, а также о современных методах организации поездок и новостях в сфере туризма.
  • Подача и оформление всей необходимой для туристической поездки документации. Так, решение документальных вопросов, получение виз и разрешений – это одна из важнейших обязанностей менеджера по туризму.

Вышеозначенный перечень является минимальным – в зависимости от конкретной организации, он может дополняться различными дополнительными требованиями.

Знание должностных обязанностей менеджера по туризму будет полезно не только работодателю или действующему сотруднику. Оно может пригодиться и соискателям. Например, зная обязанности менеджера по туризму, сотрудник может использовать эти знания для составления резюме, которое точно подчеркнет наличие всех необходимых качеств и навыков.
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (37 голос., средний: 4,70 из 5)
Загрузка...
Поделиться:
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>