Эффект Даннинга-Крюгера — что это такое

Темы: КадрыОрганизация бизнесаСотрудники

эффект даннинга-крюгераОдним из достаточно распространенных искажений в работе человеческой психики и интеллекта можно назвать эффект Даннинга-Крюгера, и о том, что это такое, будет полезно знать каждому человеку. Тем более важным понимание о принципах действия эффекта Даннинга-Крюгера является для менеджеров по персоналу, кадровиков и руководителей, так как оно позволяет куда более эффективно управлять подчиненными и отбирать новых сотрудников. Узнайте, насколько опасным может быть подобное искажение при отборе соискателей и в целом осуществлении трудовой деятельности.

Эффект Даннинга-Крюгера — что это такое простыми словами

Если описывать эффект Даннинга-Крюгера простыми словами, то под ним подразумевается определенное когнитивное искажение, характерное для большинства людей. А именно — тот факт, что люди, имеющие малую компетенцию, переоценивают себя, и значительно, считая, что разбираются в этом вопросе хорошо. Также, существует и обратный эффект — при очень высокой компетенции эффект Даннинга-Крюгера проявляется в инвертированной форме. То есть, люди, являющиеся объективными профессионалами, склонны недооценивать свой уровень компетенции.

Более глубокая детализация эффекта Даннинга-Крюгера позволяет выделить следующие черты, характерные для человеческой психики и интеллекта, а именно:

  1. Некомпетентный человек склонен переоценивать свои знания и навыки.
  2. Некомпетентный человек не может распознать действительно высокую компетенцию другого человека в рассматриваемой сфере.
  3. Некомпетентный человек из-за недостатка знаний и навыков не может распознать собственную некомпетентность.
  4. Образование и практика позволяют некомпетентному человеку осознать свою некомпетентность в прошлом, даже если фактический уровень компетенции практически не изменился.
  5. Знание об эффекте Даннинга-Крюгера практически не влияет на его проявление в психике и умственной деятельности самого человека.
Следует помнить, что эффект Даннинга-Крюгера рассматривает компетенцию в определенном вопросе, и ему, так или иначе, подвержены все люди. Ведь даже действительно объективно опытный специалист в одной сфере может быть абсолютно некомпетентным в другой — и там будет проявляться отсутствие его компетенции.

Таким образом, эффект Даннинга-Крюгера действительно моет значительным образом влиять на деятельность человека, его профессиональную самореализацию и множество других аспектов жизнедеятельности. И знать о нем, равно как и о принципах его определения и борьбы с ним, действительно будет полезно практически для каждого.

Историческая справка об эффекте Даннинга-Крюгера

эффект даннинга-крюгера простыми словамиНепосредственно как отдельный эффект и цельное, строго выделенное когнитивное искажение, эффект Даннинга-Крюгера был открыт в рамках исследования Джастина Крюгера и Дэвида Даннинга в 1999 году. Однако базовой точкой, с которой начались исследования, для этих ученых стало выражение Чарльза Дарвина: «Невежество, чаще чем знания, рождает уверенность». Данное исследование было опубликовано во множестве научных журналов и впоследствии привело к проведению значительного количества других исследований и развитию в целом изучения когнитивной деятельности и психологии с учетом этих знаний.

Однако фактически, люди замечали сам эффект Даннинга-Крюгера задолго до проведения этих исследований — в том числе и с самых древних времен. Так, можно ознакомиться с высказываниями разных философов и ученых в разные эпохи, которые в целом отражают именно эффект Даннинга-Крюгера:

  • «Я знаю, что я ничего не знаю». Это выражение принадлежит Сократу — древнегреческому философу и ученому, и в целом объясняет, что знающий человек осознает глубину своих незнаний.
  • «Знающий не говорит, говорящий не знает». Эту фразу приписывают китайскому философу Лао Цзы, и она в значительной мере также отражает факт определения эффекта Даннинга-Крюгера.
  • «Истинное знание — понимание пределов своего невежества». Данная фраза зафиксирована, как высказанная Конфуцием, и тоже превосходно отражает именно наличие эффекта Даннинга-Крюгера.
  • «Дурак думает, что он умен, а умный знает, что он глуп». Это фраза из комедии «Как вам это понравится» Уильяма Шекспира, которая превосходно иллюстрирует именно рассматриваемый феномен человеческой умственной деятельности.

За проведение исследований авторам была вручена Шнобелевская (или Иг-Нобелевская) премия в 2000 году. Несмотря на шуточность этой премии, сам эффект Даннинга-Крюгера оказался крайне значимым объектом в современной психологии, особенно — в сфере бизнес-отношений и кадрового дела, и поэтому понимать о принципах его работы действительно будет полезно крайне многим людям.

Как эффект Даннинга-Крюгера влияет на человека и как его определить

Если рассматривать практическое применение знаний об эффекте Даннинга-Крюгера, то данный эффект прежде всего будет интересен отдельным категориям людей. А именно, в первую очередь использование и анализ такого когнитивного искажения важны для следующих направлений деятельности и сфер человеческой жизни:

  • Управление персоналом. Каждому руководителю следует знать о своих подчиненных и об особенностях человеческой психики как можно больше. В том числе — и о своих возможных проблемах. Поэтому знать об эффекте Даннинга-Крюгера и методах устранения его негативного воздействия на рабочий процесс следует каждому руководителю.
  • Подбор персонала. Отбор новых сотрудников в обязательном порядке предполагает оценку их компетенций. И своевременное распознавание эффекта Даннинга-Крюгера позволит избежать ошибок при выборе новых работников, которые могут оказаться на практике куда менее компетентными, чем заявляют об этом и чем действительно сами думают.
  • Социальные опросы. Проведение социальных опросов предполагает обязательный учет возможных когнитивных искажений и даже возможность их эксплуатации при составлении анкет и опросников, что позволяет эффективно управлять сбором информации и конечными результатами опроса.
  • Средства массовой информации. Современные средства массовой информации практически всегда используют свою осведомленность об эффекте Даннинга-Крюгера в целях эффективного взаимодействия с потребителями и выработки у них необходимого мнения во многих вопросах, что также используется в пропаганде.
  • Политическая деятельность. Умение управлять общественным мнением и привлекать к себе внимание — один из основных аспектов политической деятельности как в прошлом, так и в современности, и понимание того, как именно работает эффект Даннинга-Крюгера позволяет достигать хороших результатов в этой сфере жизни.
  • Бизнес. Использование эффекта Даннинга-Крюгера в бизнесе позволяет как обезопасить имеющееся дело от возможной излишней самоуверенности его руководителей и работников, так и эксплуатировать сам эффект среди потребителей и контрагентов в целях повышения прибыли. Часто всего подобная эксплуатация применяется при продаже узкоспециализированных товаров или оборудования, когда новичок не может осознать отсутствие у него необходимости в определенных его особенностях и фактически переплачивает за ненужные услуги.
  • Безопасность. Осознание потенциальных рисков и опасности эффекта Даннинга-Крюгера, а также практическое применение подобного искажения психики в обеспечении безопасности является крайне важным элементом деятельности спецслужб или даже служб внутренней безопасности на предприятии.

Определение эффекта Даннинга-Крюгера предполагает использование как минимум двух видов оценки компетенции сотрудника — объективных и субъективных. То есть, о наличии подобного эффекта и его сильной выраженности у человека будет свидетельствовать значительное различие между результатами объективного тестирования, позволяющего оценить компетенции на практике, и результатами субъективного тестирования — собеседования или иного опроса, в рамках которого испытуемому предоставляется возможность самостоятельно оценить собственные компетенции.

Подобный «двухфакторный» подход является наиболее простым и может быть легко применен в рамках большинства обычных рекрутинговых мероприятий. В то же время современные методики оценки эффекта Даннинга-Крюгера также предполагают использование куда более глубоких многоступенчатых тестирований и специализированных методик, дающих более точные результаты.

Способы борьбы с эффектом Даннинга-Крюгера

Само по себе знание об эффекте Даннинга-Крюгера дает возможность человеку избавиться от негативного влияния его на свою жизнь и деятельность, однако не гарантирует такового избавления в принципе. В любом случае, необходима длительная и целенаправленная работа над собой. В целом, есть два наиболее эффективных и общих инструмента, которые позволяют снизить негативное влияние рассматриваемого феномена на деятельность человека:

  1. эффект даннинга-крюгера этоПовышение компетенции. При повышении компетенции человека выраженность эффекта Даннинга-Крюгера практически всегда снижается. При этом следует отметить, что эффект Даннинга-Крюгера в том или ином виде относится не только к полностью некомпетентным людям. Наоборот, человек, не имеющий никаких знаний в определенной сфере, может спокойно признавать свою некомпетентность. Однако получение минимальных знаний и навыков приводит к диспропорциональному повышению уверенности в своих силах, которая снижается в процессе получения большего уровня компетенции. Лишь небольшой процент испытуемых сталкиваются с обратной стороной эффекта Даннинга-Крюгера — занижением своей компетенции, когда она становится объективно очень высокой.
  2. Проведение объективного оценивания собственных знаний и навыков. Регулярное проведение объективного оценивания навыков — основанного на конкретных тестированиях и проверках позволяет человеку более трезво оценивать свои текущие возможности и компетенции, не преувеличивая их, и не преуменьшая, если приходится сталкиваться с обратным эффектом.

Таким образом, обеспечивать борьбу с эффектом Даннинга-Крюгера может как сам работник, так и заинтересованные в снижении подобного эффекта лица, например — его руководитель или менеджер по персоналу. Регулярное прохождение курсов повышения квалификации и ее независимой оценки позволяют минимизировать негативное влияние рассматриваемого когнитивного искажения на рабочие процессы и ведение бизнеса.

Сопутствующие исследования эффекта Даннинга-Крюгера

Как уже упоминалось ранее, эффект Даннинга-Крюгера сейчас является крайне интересным аспектом человеческой психики и разносторонне исследуется психологами, социологами, политологами и даже экономистами и врачами, так как, судя по всему, он имеет биологическую природу и напрямую связан с самой сутью процесса мышления. Сопутствующие исследования выявляют, что частично эффект Даннинга-Крюгера при высоком профессионализме проявляется в качестве синдрома самозванца — еще одного негативного искажения психики.

Кроме этого, современные исследования подтверждают, что частота эффекта Даннинга-Крюгера и его выраженность также зависят и от социокультурного фона, в котором находится человек. Например, в США данный эффект выражен намного сильнее, чем в Японии, что объясняется различиями в культуре, образовании и менталитете в том числе. Определенная корреляция есть у данного эффекта даже в психиатрии — в том числе в отдельных ситуациях отсутствие эффекта Даннинга-Крюгера может служить даже сокрытым маркером для наличия определенных расстройств психики или физических патологий головного мозга.

Заключение

В целом, эффект Даннинга-Крюгера — это крайне интересная особенность человеческой психики, о которой будет полезно знать абсолютно каждому, ведь он проявляется в жизни повсеместно и способен влиять на значительное количество сфер жизнедеятельности. Особо актуально понимание этих процессов в бизнесе и трудовых взаимоотношениях, ведь там негативные последствия этого эффекта могут серьезно повлиять на экономическую эффективность деятельности.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (13 голос., средний: 4,30 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>