Этика деловых отношений

Современную коммуникативную среду невозможно представить без соблюдения определенных правил и норм. Иногда, например, в межличностном общении свободное следование им не является приоритетом. А в некоторых случаях несоблюдение установленных норм может привести к негативным последствиям. Одной из сфер жизни, где существует необходимость неукоснительного соблюдения этики можно назвать деловые отношения. Эти правила касаются не только манеры общения с коллегами, партнерами или руководством, но и определенной манеры поведения или стиля одежды.

Этика деловых отношений в России

При осуществлении профессиональной деятельности работник должен помнить о том, что по его поведению и внешнему виду контрагенты составляют впечатление обо всей компании, которую он представляет. Кроме того, следить за соблюдением общепринятых этических норм общения необходимо и при взаимодействии внутри коллектива. От этого зависят не только межличностные взаимоотношения между коллегами или подчиненными и руководством, но и конечный бизнес-результат компании.

В ходе выстраивания деловых отношений в первую очередь необходимо соблюдать общепринятые этические нормы и правила.

Например, общие положения общественной морали заложены в законодательстве, их нарушение приведет к негативным последствиям.

Следующей составляющей этических норм деловых взаимоотношений является поведенческая позиция. Личностные качества, такие как честность, уважение позиций других людей, пунктуальность, положительно влияют не только на имидж работника, как профессионала, но и на представление о фирме в целом.

Многие фирмы уделяют повышенное внимание внешнему виду сотрудников.

Это является еще одной составляющей этической стороны профессиональных взаимоотношений. Деловой стиль в одежде необходим для тех сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с бизнес-партнерами или клиентами. Нередко даже самые выгодные предложения игнорируются в пользу их конкурента по причине того, что внешний вид представителя компании не вызвал доверия и уверенности в успешном завершении сделки.

Кроме того, этичное деловое поведение невозможно без соблюдения норм общения. Вежливое и равное отношение к любому человеку, вне зависимости от его поведения, является залогом успешного разрешения практически любой деловой ситуации.

Помимо общепринятых правил и норм поведения, составной частью этики деловых отношений является и соблюдение интересов компании, в которой работает сотрудник. Помимо честных и открытых отношений с партнерами или клиентами компании, каждому работнику необходимо помнить, что рассказывать о фирме-нанимателе можно не все. Нужно соблюдать баланс между созданием доверительных отношений с контрагентами и возможным ущербом от разглашения коммерческих и других тайн компании.

Технический прогресс также диктует появление новых этических правил в деловых взаимоотношениях. С появлением различных гаджетов люди находятся на связи практически все время. При этом может произойти ситуация, когда руководитель забывает о том, что у работников есть время, которое они посвящают работе, оно оплачивается, а остальное время является личным пространством работника. Поэтому требование начальника о нахождении на связи 24 часа в сутки является некорректным и выходит за рамки этичного отношения к подчиненным.

В то же время многие компании негативно относятся к решению личных вопросов в рабочее время. Естественно, в чрезвычайных ситуациях, руководитель не будет против того, что работник решит свою проблему, но злоупотреблять таким разрешением начальства не стоит. Кроме того, некоторые фирмы напрямую запрещают сотрудникам вести личные разговоры или переписки.

Руководитель должен служить примером для коллектива.

Предписывая соблюдение тех или иных этических норм и правил, руководитель в первую очередь должен сам неукоснительно им следовать. Если в различных кодексах, правилах и регламентах поведения сотрудников указано одно, а начальство своим примером показывает возможность несоблюдения таких предписаний, то и сотрудники будут воспринимать эти нормы как не обязательные.

В некоторых сферах деятельности требования к этическим правилам для работников строже, чем общепринятый «минимальный» набор норм деловых отношений.

Например, этика деловых отношений в педагогическом коллективе, предполагает соблюдение принципа «не нанеси вреда».

Сложности в соблюдении баланса интересов добавляет и тот факт, что преподавательские коллективы в основной своей массе состоят из женщин. У них выше эмоциональная составляющая любых, в том числе профессиональных взаимоотношений. А скрытые или явные конфликты способны оказать влияние не только на коллег или руководство, но и на учеников и студентов, а также сказаться на качестве процесса обучения. Поэтому в своей практической деятельности педагоги должны руководствоваться не только интересами организации, но и обучающихся в ней. Кроме того, соблюдение этических норм и правил, у педагогов должно распространяться не только на рабочее время, но и на личное поведение вне работы.

Этика деловых отношений мужчины и женщины

Современные нормы профессиональных взаимоотношений предполагают равное и корректное отношение к любому сотруднику, независимо от его расовой или половой принадлежности, отношения к религии или физических недостатков. Однако во многих странах, в том числе и в России, нередко встречается ситуация, когда отношение к женщинам-сотрудникам хуже, чем к мужской части коллектива. Гендерное неравенство выражается не только в более низких шансах трудоустройства женщины на ту же должность, что и кандидата мужского пола, но и в уровне зарплаты. Статистика показывает, что мужчинам платят больше, чем женщине, даже если их должности и функционал равноценны. Такое поведение руководителей и собственников компаний не приемлемо с точки зрения этики деловых отношений, однако, проблема до сих пор существует.

Еще одной проблемой смешанных коллективов становятся служебные романы. С одной стороны человек проводит на работе существенную часть жизни, и взаимная симпатия с другим сотрудником или клиентом не является чем-то необычным.

Многие руководители негативно относятся не только к служебным романам, но и безобидному флирту на рабочем месте.

Такое отношение к ситуации понятно. Ведь в случае межличностных проблем в паре, которая работает вместе, высока вероятность переноса негативного отношения на рабочие отношения. А это в свою очередь чревато конфликтами внутри коллектива и созданием такой обстановки, когда под угрозой срыва находится достижение целей компании.

Поэтому негласные правила фирмы могут предписывать отсутствие флирта или нерабочих взаимоотношений во время выполнения рабочих обязанностей. А открытое проявление симпатии может стать неофициальной причиной для увольнения работников.

Вместе с общепринятыми правилами деловой этики во многих компаниях существуют и не писанные внутренние нормы. Они могут, как сужать рамки возможного поведения сотрудников, так и быть более лояльными. В любом случае, необходимо следовать принципу, согласно которому о фирме-нанимателе судят по внешнему виду и поведению ее работников. И поведение персонала не должно наносить ущерба бизнес интересам компании.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (6 голос., средний: 4,20 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>