Гемба менеджмент — что это такое

Темы: Кадры Организация бизнеса Сотрудники

Понятие «гемба» крайне актуально для предпринимателей и руководителей, которые хотят обеспечить высокий уровень производительности труда и внедрить инновационные системы и принципы управления на предприятии. Понятие гемба является одним из основных составляющих философии бизнеса и управления персоналом кайдзен. Однако даже базовые принципы и понимание, что такое гемба, смогут помочь решить множество насущных вопросов для любого субъекта хозяйствования.

Оглавление:
1. Что такое гемба в менеджменте
2. Принципы 5М в гемба — что это такое
3. Что может дать использование гемба-менеджмента предприятию

Что такое гемба в менеджменте

Понятие «гемба», как и общая философско-управленческая система кайдзен, пришло в современную бизнес-среду из Японии. Корпорации этой страны смогли продемонстрировать удивительные темпы роста и развития, особенно для послевоенной экономики. Во многом это явление стало возможным из-за ряда инноваций, в первую очередь в области организации труда и управления всем предприятием. В 1986 году подобная философия, реализуемая на тот момент во многих японских корпорациях, была систематизирована и получила название «кайдзен». Более подробно о системе кайдзен можно прочитать в отдельной статье, далее же будет рассматриваться отдельный элемент этой системы, именуемый «гемба».

В переводе с японского языка «гемба» обозначает «фактическое место». Этот термин применяется во многих сферах деятельности. Например, когда речь идет о каком-то важном событии, именно место его проведения называется гемба. В контексте же ведения бизнеса и производства, гемба — это непосредственный участок, территория, цех или структурное подразделение, где создается конечный продукт для дальнейшего его использования.

Принципы использования гемба в менеджменте во многом могут показаться странными. Так, согласно современным принципам организации труда по системе кайдзен, все важные решения относительно существующих проблем и их решений должны приниматься именно в гемба — то есть, на местах производства. Это позволяет решить сразу множество насущных вопросов, важных для эффективного управления бизнесом и обеспечивает принципиально иной подход к организации труда и развитию компании в целом.

Для традиционной постсоветской и даже капиталистической западной системы взаимодействия на предприятии применение принципов гемба может показаться странным и даже нелогичным. Ведь директор должен принимать решения у себя в кабинете и совсем не обязан разбираться в особенностях труда на местах. Однако концепция кайдзен призывает решать вопросы именно там, где они возникают.

Необходимо понимать, особенно в контексте крупных корпораций, что гемба — это не какой-то конкретный зал для совещаний или специально оборудованное помещение для конференции. Это непосредственно место, где происходит предоставление конечного продукта потребителю и решение соответствующих вопросов. Таким образом, если вопрос на автопроизводстве связан с поломкой техники, гемба в этом случае будет непосредственно цех, где произошла поломка. А если вопрос заключается в переговорах с поставщиком, то гемба — это кабинет ответственного человека или непосредственно переговорная комната.

Принципы 5М в гемба — что это такое

Прежде, чем рассматривать непосредственное влияние гемба на ведение бизнеса, следует понять основные принципы задач менеджмента в этом месте. Так, любые вопросы в гемба должны учитывать следующие факторы, именуемые 5М:

Manpower – трудовые ресурсы, люди. Это — один из основных компонентов любого производства, который всегда должен подвергаться оценке и рассматриваться руководителями со всей внимательностью.
Machines – механизмы, средства производства. Руководитель всегда должен обращать внимание на используемые на предприятии средства производства, их эффективность, недостатки и достоинства.
Materials – материалы, сырье. Еще один важный аспект, который всегда присутствует в гемба — непосредственно сырье, из которого производится конечный товар. От него зависит так же много, как и от других факторов.
Methods – методы, технологии. Используемые на предприятии технологии, с помощью которых на средствах производства люди обрабатывают сырье имеют важнейшее значение для эффективного управления бизнесом.
Measurements – измерения, анализ, стандарты. Все действия, которые происходят в рамках рабочего процесса, должны иметь строгие критерии оценки и контроля, а сам анализ ведения деятельности должен проводиться на регулярной основе.

Именно на этих «5М» должно быть сосредоточено внимание ответственных лиц при разрешении возникающих в гемба вопросов. Так, для концепции бережливого производства, необходимо обеспечить наиболее эффективное использование каждой из этих составляющих гемба.

Что может дать использование гемба-менеджмента предприятию

Один из основных принципов гемба-кайдзен гласит, что все проблемы должны решаться в гемба. Но как это может помочь бизнесу и какие практические результаты принесет в будущем? Стандартный механизм решения в гемба выглядит следующим образом, он называется «пять золотых правил»:

При возникновении проблемы, идите в гемба. То есть — направляйтесь непосредственно на место возникновения какого-либо неблагоприятного явления.
Проверьте гембуцу. Гембуцу — это действующие и установленные стандарты, совокупность инструкций и необходимых для работы элементов окружения. В первую очередь — непосредственно средства производства. Именно на них должно быть сосредоточено внимание.
Примите временные контрмеры на месте. Необходимо провести все мероприятия для обеспечения безопасности и предотвращения негативных последствий произошедшего здесь и сейчас.
Найдите первопричину. Следует в обязательном порядке не ограничиваться анализом произошедшего и устранением прямых негативных последствий, но узнать точную причину случившегося.
Установите новые стандарты. Для того, чтобы проблема в гемба более не повторялась, следует адаптировать или улучшить стандарты — для этого следует узнать первопричину проблемы и принять меры по ее устранению и недопущению подобных случаев в будущем.

Работа в гемба строится исходя из возникновения проблем. Это порождает логичный вопрос о том, можно ли применять эти принципы в штатной обстановке. Но согласно философии кайдзен — проблемы есть всегда, и наглядные проблемы есть простое благо, потому что они видны и их можно решить. Но всегда есть и скрытые проблемы. Например, если сотрудники выполняют план, проблемой может являться лишь сам факт того, что план не перевыполняется — следует изучить возможность использовать производство более эффективно, чем это делается в текущий момент.

Но что в итоге получает бизнес от работы по таким принципам? Эффективная работа в гемба сама по себе помогает обеспечить:

Непрерывное совершенствование. Постоянная работа над проблемами на местах позволяет увеличить производительность бизнеса и находить новые решения для улучшения качества труда.
Взаимосвязь между отделами и сотрудниками. Так как проблема решается непосредственно на местах, теряются различные искажения, которые могут возникнуть из-за недопонимания при контактах в стандартной иерархической вертикальной и горизонтальной системе. Проблема делается наглядной и понятной.
Повышение сплоченности коллектива. Прямое участие руководства в разрешении проблем на местах способствует повышению мотивации сотрудников, улучшению сплоченности коллектива и заинтересовывает в дальнейшем развитии и увеличению лояльности к бренду.

Автор: Князева Ирина Олеговна

(40 голос., средний: 4,60 из 5)

Загрузка...