Как вести себя с подчиненными

Темы: КадрыОрганизация бизнесаСотрудники

как вести себя с подчиненнымиКоммуникационные навыки руководителя – это очень важные умения, овладеть которыми должным образом рекомендуется каждому начальнику. Умение правильно построить и сформулировать свою мысль просто необходимо при общении с подчиненными. Одна из главных задач любого руководителя – это решение разных вопросов на рабочем месте, управление процессами, выполняемыми сотрудниками, руководство и контроль над другими задачами. Но для того, чтобы правильно вести себя с сотрудниками, нужно исключить все возможные ошибки и понять свой коллектив. Важно определить, какого метода руководства следует придерживаться руководителю на конкретном предприятии для эффективного общения с подчиненными.

Какова роль руководителя?

Прежде чем понять, как вести себя с подчиненными, то есть, как руководить коллективом, важно осознать роль самого руководителя в конкретной организации. Необходимо понимать, что руководитель целиком и полностью несет ответственность за все действия своих подчиненных на территории организации, к которой они относятся. Современный руководитель обязан уметь быстро и уверенно принимать решения, а главное, брать на себя ответственность за эти решения. Эффективность труда подчиненных в первую очередь зависит от самого руководителя.

Руководителю необходимо создать на рабочем месте и во всем коллективе благоприятную для работы и коммуникации обстановку. При общении с подчиненными важно учитывать их мнение, следует уметь выслушивать людей. Также руководитель обязан иметь определенный уровень профессиональной квалификации, управленческих знаний, так как может появиться необходимость обучать своих работников.

Руководитель также должен уметь регулировать количество затраченных средств (как материальных, так моральных) на выполнение определенной задачи. Нужно соблюдать баланс и не допускать перенапряжения своих подчиненных. Одна из самых главных задач хорошего начальника – выработка подходящего, равномерного и умеренного ритма работы в коллективе так, чтобы обеспечить высочайший уровень эффективности за определённое время. В общении со всеми сотрудниками руководитель также должен проявлять особый профессионализм, чтобы суметь замотивировать сотрудника.

Основные методы руководства

Любой руководитель должен правильно управлять своими подчиненными. Существует несколько основных методов руководства, с которым заблаговременно рекомендуется определиться:

  • Экономический метод руководства. Такой метод является вариантом материального стимулирования сотрудников, позволяющий мотивировать подчиненных на выполнение определенной задачи лучшим образом за определённое вознаграждение.
  • Административный метод руководства. Такой метод подразумевает под собой прямое воздействие на подчиненных при помощи своих полномочий, то есть своего положения относительно конкретного сотрудника. Указы и приказы будут частым явлением при административном методе руководства. Это очень строгий вариант распоряжения своими подчиненными, который может привести к ухудшению их мотивации выполнять работу качественно. Рекомендуется использовать этот метод с особой осторожностью, чтобы не переусердствовать.
  • Социально-психологический метод руководства.  Данный метод включает в себя разные способы воздействия на подчиненных. В первую очередь стоит отметить, что руководитель оказывает воздействие именно на личность своего подчинённого. Важно отметить, что у любого человека появляется большее желание выполнять свои трудовые обязанности в том случае, если окружающая обстановка и коллектив этому способствуют. Благоприятная атмосфера на рабочем месте и взаимопомощь внутри коллектива – это то, чего следует добиваться грамотному руководителю.

Каждый из вышеописанных методов имеет свои преимущества и недостатки, но в каждом из них необходимо разобраться. При руководстве людьми во многом может помочь наука изучения психологического портрета подчиненных.

Определенные типы подчиненных и способы общения с ними

Ни для кого не секрет, что в коллективе, который возглавляет определенное руководящее лицо, может быть достаточно большое количество подчинённых. Каждый из них имеет свои взгляды на этот мир и по-разному относится к разного рода ситуациям, отсюда появляется возможность выделить основные типы работников:

  1. как общаться с подчиненнымиБывают сотрудники, которые, по своей натуре, не воспринимают никакой критики в свой адрес, но с радостью готовы провести консультацию в той или иной области. Такие «любители поучать» всегда уверены, что их советы необходимы и имеют особую ценность. Чтобы правильно управлять такого рода подчиненными, рекомендуется соблюдать уважительный тон при общении, а любого рода задания следует формулировать в виде просьбы.
  2. Существуют и люди, которые думают о своих делах прямо посреди рабочего процесса. Таких людей не беспокоит сама работа, карьерный рост и должностные обязанности. В их голове присутствует огромное количество сомнений и лишних мыслей, которые мешают выполнять работу эффективно, доделывать дело до конца. Такие сотрудники тянут общее дело на дно, именно поэтому важно дать им понять, что они могут быть исключены из коллектива, так как не представляют особой ценности. Такие меры могут изменить ситуацию.
  3. Творческие натуры также существуют в среде коллектива. Такие люди считают работу нечто большим, относятся к каждому поручению с особым вниманием и уважением, а саму работу выполняют качественно, считая проделанный труд особым вкладом в общее дело. Такие люди не любят ограничивающих рамок, конкретного расписания, можно сказать, что они считают себя свободными от общего ритма всего коллектива. Таким людям важна похвала со стороны за их труд, сильное разочарование приносит равнодушие окружающих на созданное «творение». Руководителю рекомендуется быть вежливым и доброжелательным при общении с такими подчиненными, стоит избегать критики в грубой форме, следует хвалить и положительно оценивать результат проделанной работы.
  4. Не редкостью будут в коллективе и такие личности, как настоящие эгоисты, думающие о собственной выгоде. Такой человек может выполнить работу качественно, но только в том случае, если видит в ней выгоду для самого себя. Стоит отметить, что подобного типа сотрудники могут с радостью принимать участие в общественных мероприятиях, но не ради собственного удовольствия, а ради того, чтобы лишний раз показаться на глаза руководителю, показать свою «активность». Начальнику же рекомендуется заблаговременно обговорить с таким подчиненным все детали сотрудничества, важно дать ему понять, что работать следует во благо общей цели, а не только для себя.
  5. Многие руководителю могут отметить такой тип подчиненных, которые готовы выполнять огромные объемы работ в кратчайшие сроки, а после этого просить еще поручений. Такие «рабочие монстры» являются настоящей находкой для любой организации. Это очень активные работники, которые постоянно проявляют инициативу, готовы выполнять задания всегда и везде. Гордость за свои знания и умения также присуща этим личностям. Таким людям необходимо внимание, похвала за проделанный труд также не повредит.
  6. Некоторые работники также имеют переменчивое отношение к поставленным задачам. В зависимости от настроения подчиненный может радоваться и качественно выполнять поручение, которое пришлось ему по душе, а рутинные задания, которые не вызывают должного интереса, такой человек выполняет с наименьшим желанием. Руководителю рекомендуется сразу же обозначить все обязанности данного сотрудника, а также особым образом контролировать работника во время выполнения работы и проверять конечный результат его трудовой деятельности.
  7. Не стоит забывать и о таком типе работников, как настоящие «активисты». Такие люди проявляют инициативу, работают много и делают это качественно. Они с легкостью могут вести переговоры, являться представителями организации, к которой сами же относятся, решать разного рода вопросы. Такие люди очень энергичны и зачастую ставят работу на одну из лидирующих позиций на своем жизненном пути. Стоит назначить такого сотрудника на соответствующую должность, связанную с внешними коммуникациями. Также необходимо отметить, что работники такого типа с легкостью могут руководить сотрудниками, которые имеют меньшую должность в организации.

Многие из этих типов людей могут повстречаться в коллективе, важно заблаговременно найти подход к ним и направлять их энергию в нужное русло.  Опытный руководитель способен быстро определять и направлять такие типы подчиненных, ведь это настоящий ключ к успеху. Эффективность работы в первую очередь зависит от самих работников, найдя подход к каждой личности, можно поднять уровень этой эффективности.

Основные ошибки при общении с подчинёнными

Необходимо также обратить внимание на всевозможные и достаточно частые трудности, которые возникают при общении руководителя с его подчиненными. Помимо самих трудностей важно рассмотреть и способы решения возникших ошибок:

  1. Одинаковый подход ко всем подчиненным. Это достаточно популярная ошибка, возникающая у многих руководителей. Данная ошибка зачастую связанна с низким уровнем профессионализма руководителя, из-за слаборазвитых навыков в управленческой деятельности. С учетом приведенных выше типов личностей подчиненных, можно понять, что одинаковый подход ко всем сотрудникам – это совершенно неверная тактика. Чтобы решить подобный вопрос, руководитель обязан научиться разбираться в людях. Если наблюдать за своими сотрудниками, за их привычками и манерами, то можно многое узнать. Руководителю следует всеми способами увеличивать свою управленческую гибкость, расширять свои коммуникативные возможности. Руководитель управляет каждым сотрудником в отдельности, а не общим коллективом, индивидуальный подход имеет решающее значение.
  2. Потеря баланса в общении с подчиненными. Подобный вопрос редко волнует руководителей, внимание количеству общения со своими работниками начинает уделяться только после возникновения заметных проблем в коллективе. Когда сотрудники получают небольшое количество внимания, они самостоятельно стараются его привлечь, совершая те или иные «подвиги», которые не всегда идут на пользу. Но в том случае, когда руководитель слишком много общается с подчиненными, у сотрудников может появиться некая усталость от своего начальника, а эта усталость спровоцирует раздражение и разного рода конфликты. Руководитель должен найти «золотую середину» в общении с подчиненными, это очень важный этап. Индивидуальный подход также имеет право на существование. Так как некоторым сотрудникам нужно уделять чуть больше внимания, а некоторым – наоборот.
  3. Неверный стиль общения с сотрудниками. Данная ошибка возникает как у молодых, так и у опытных руководителей. Разный коллектив требует разного отношения, именно поэтому нужно с особым вниманием подходить к стилю общения. Зачастую подобная проблема возникает при переходе на новое место работы, где руководитель также переносит на новых подчиненных свои старые привычки и стиль в общении. Стоит отметить, что такая ошибка может серьезно повлиять на дисциплину внутри коллектива, проблемы могут также возникнуть с соблюдением субординации при общении. Самое главное (особенно при переходе на новое место работы) определить уже установленный стиль общения работников, это поможет плавно и незаметно влиться в коллектив. Также руководителю следует оценить, насколько установленный стиль общения уместен для эффективного управления подчиненными. Конечно, выбор и реализация определенного стиля общения в коллективе может занять какое-то время, но в конечном итоге результат будет на лицо: сотрудники будут выполнять поручения, а отношение к начальству будет положительным.
  4. Отсутствие четкости действий руководителя. Непонятные, достаточно неуверенные действия лично руководителя могут привести к крайне неприятным обстоятельствам, которые сведут на нет авторитет начальника в коллективе. Не рекомендуется раздавать задания на скорую руку, без подробных объяснений всех деталей. Если руководитель также не может четко сформулировать поставленную задачу, то это может привести к неверному ее выполнению или некачественному результату. Рекомендуется заблаговременно продумывать само задание для подчиненного и его формулировку. Руководитель должен учитывать, что люди (его сотрудники) не умеют читать мысли и не понимают с полуслова. Четкая формулировка своей мысли и обязательное уточнение у работника особенно сложных деталей помогут исправить ошибку.

Заключение

Таким образом, чтобы эффективно руководить подчиненными, придерживаться правильных манер поведения и лучшим образом выполнять свои обязанности руководителя, рекомендуется уделить внимание каждому работнику в отдельности. Анализ личности и последующий индивидуальный подход к стилю общения с сотрудником, особенностям при выполнении поставленных задач и другим нюансам – это необходимая практика для успешного руководителя. Чтобы вести себя с подчиненными комфортно, важно заблаговременно создать для этого все условия. Поднять свой авторитет, не ухудшая мнения своих подчиненных – это особое мастерство, которым рекомендуется овладеть.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (28 голос., средний: 4,30 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>