KPI для руководителя

Темы: КадрыОрганизация бизнесаСотрудники

kpi для руководителяKPI (от англ. key performance indicators) подразумевает под собой ключевые показатели эффективности, которые помогают анализировать деятельность организации. Внедрение подобных показателей в рабочий процесс поможет отслеживать выполнение установленных норм, а также даст возможность фиксировать недочеты и слабые места на том или ином этапе работы. Для руководителя значение KPI имеет особую важность, именно поэтому рекомендуется вводить подобные показатели практически в любой компании. Важно грамотно поощрять и контролировать каждого руководителя, начиная от управляющего отделом и заканчивая заместителем директора. На плечах управленца лежит задача по контролю своей команды, именно поэтому от руководителя зависит продуктивность остальных подчиненных.

Основные виды KPI для руководителя

Для руководителя показатели эффективности необходимы, чтобы измерять то, как выполняются основные рабочие процессы в организации. Итоговый показатель отражает уровень достигнутых успехов, следовательно, можно понять, насколько грамотно и эффективно работал руководитель и все его подчиненные. В случае, если установленный план не выполняется, необходимо вводить какие-либо изменения.

Для руководителей существует несколько вариаций KPI, которые характеризуют те или иные достижения компании. В зависимости от выбранных показателей важно отрегулировать основные бизнес-процессы и настроить персонал, именно это подразумевается под основной задачей руководителя. Среди видов KPI для руководителей можно выделить следующие:

  • Финансовые показатели. Один из самых важных видов показателей, характеризующий финансовую активность организации, то есть количество доходов и расходов в отделе, группе работников и т.д. Для руководителя этот показатель означает результат общей проделанной работы, так как в зависимости от эффективности выполнения своих трудовых функций будет регулироваться показатель прибыли или убытков компании.
  • Нефинансовые показатели. Подобные показатели отображают деловую активность организации, то есть количество произведенной продукции, количество проданной продукции, сроки, за которые была произведена или продана продукция и т.п. Работа руководителя по-настоящему важна для увеличения этого показателя.
  • Индивидуальные показатели. Этот вид KPI иллюстрирует те или иные персональные достижения работника, выполняющего функции руководителя. Эти достижения, вернее, их количество и значимость, выражается через успех отдельных групп работников, превышение заданного плана и грамотное руководство персоналом, позволяющее достигнуть поставленные цели в срок.
  • Оперативные показатели. Такие показатели выражают общий уровень выполненных задач на текущий момент времени. В число подобных задач могут входить операционные расходы компании, общее количество проданной продукции (объем продаж), увеличение числа клиентов, расширение компании как по количеству сотрудников в штате, так и по числу филиалов и т.д.
  • Опережающие показатели. Данные показатели KPI руководителя позволяют увидеть и оценить нынешний и до сих пор изменяемый итог работы организации (отдела, группы работников или работника в отдельности). Под подобным итогом подразумевается: объем продаж, количество и активность рекламной компании, количество бракованной продукции на производстве (в %), размер клиентской базы, количество времени, необходимо для осуществления заказа, количество расходов и доходов компании.
  • Коэффициент результативности. Достаточно важный показатель эффективности, помогающий без особого труда определить и оценить конечный результат проделанной работы без сравнения всевозможных составляющих друг с другом, то есть определение единого и конечного результата. Зачастую внимание обращается на общее число затраченных ресурсов, времени, расходов на рекламу и другие процессы, немало важным является и коэффициент полезных действий (КПД) компании.

Важно понимать, что приведенный список вариаций показателей эффективности для руководителя не заканчивается. Существует большое количество других видов KPI, но в любом из случаев определение и внедрение любого показателя зависит от целей организации и специфики деятельности, к которой относится компания.

Основные этапы внедрения KPI руководителя

Перед тем, как приступить к введению тех или иных показателей KPI, владелец компании или любое другое лицо, имеющее необходимые полномочия, должен проанализировать текущее положение дел, чтобы четко определить вид показателей эффективности, необходимых для ввода. Важно понимать, что количество таких показателей должно быть оправдано, так как в большом списке KPI просто может не быть нужды.

Далее, важно провести собрание всех предполагаемых участников процесса внедрения показателей эффективности, то есть руководителей, для которых будет вводиться KPI. Задача вышестоящего лица разъяснить персоналу смысл нововведений, их основные задачи и главные функции. Процесс ознакомления очень важен, так как каждый руководитель должен понимать, для чего и почему вводятся подобные показатели.

После успешного введения персонала в курс дела, можно приступать к распределению обязанностей и полному внедрению показателей KPI руководителя. Этот процесс можно разделить на несколько элементов:

  • kpi руководителяОпределение максимального количества показателей для руководителя. При формировании системы оценки важно установить максимально возможное число показателей KPI, относящихся к каждому из руководителей. Стоит отметить, что в большинстве случаев один человек может одновременно контролировать и регулировать около 5-7 ключевых показателей эффективности.
  • Оценка реальности выполнения поставленных задач. Очень важный этап при распределении обязанностей между несколькими руководителями, так как не рекомендуется превышать показатели KPI для руководителя. Если человек получает сложное и практически невозможное для выполнения поручение, то он или потратит время зря или вообще не притронется к поставленной задаче. Важно грамотно обозначить задачи для каждого из топ-менеджеров, чтобы никого не перегрузить, так как от этого зависит продуктивность предстоящей работы.
  • Расчет заработной платы и других бонусов для руководителей. При внедрении KPI руководителя чаще всего опираются на процентную прибавку к основной заработной платы, размер которой рассчитывается индивидуально. Следует отметить, что для расчета этой переменной части ЗП требуется взять изначальный размер оплаты труда и посчитать необходимые проценты, которые будут начислены. Процент зависит от достигнутых результатов по установленным показателям KPI. Для примера можно привести такую ситуацию: в случае, если результаты по достижению показателей очень низки прибавка к ЗП составит 0%, если план не выполнен, то 10%, за выполнение плана начисляется 20%, за превышение установленного плана — 40%.
  • Установка показателей, которые возможно рассчитывать. При выборе показателей KPI также надо оценивать реальность расчета полученных результатов. Рекомендуется брать такие показатели, которые можно измерять и фиксировать: общая производительность, экономия бюджета, выполнение плана по обучению работников, выполнение плана по подбору персонала, расходы на выполнение плана по подбору персонала, текучесть кадров и т.д.

Пример показателей KPI для руководителей отдела

После рассмотрения обобщенных вариантов показателей KPI и основных принципов их внедрения важно обратиться к конкретному случаю определения наиболее верных показателей эффективности для руководителя отдела:

  • Количество завершенных сделок. Показатель указывает на эффективность работы руководителя, характеризует объем завершенных сделок, которые прямым образом влияют на прибыль компании.
  • Увеличение доходов. Подобный критерий влияет на прирост выручки и общее развитие клиентской базы организации.
  • Количество выполненных целей по доходу. Один из самых важных показателей эффективности, так как он иллюстрирует результат работы руководителя отдела. Чем лучше выполняет свои трудовые функции управленец, тем эффективнее работают сотрудники отдела, тем больше прибыль соответственно.
  • Грамотное введение на рынок новой продукции. Достаточно важный процесс, которому часто уделяется внимание, но проблема в том, что после внедрения на рынок вопрос продвижения продукта становится второстепенной задачей. Именно поэтому мотивация руководителя отдела позволит повлиять на работу менеджера по продажам, что также поднимет доход.
  • Влияние на объемы сбыта. Руководители также могут увеличивать процент средней сделки через увеличение общего числа заказчиков, что поможет увеличить ежемесячный доход.

Пример показателей KPI для руководителей производства

Также необходимо уделить внимание показателям KPI для руководителей производств или отдельных организаций. Важно понимать, что этот тип управленцев в основном направляет свой фокус внимания на внешние факторы рынка и деятельности организации. То есть подобного специалиста интересует общее состояние конкретного рыночного сегмента и всей экономики в целом, актуальность предоставляемых товаров или услуг на рынке на текущий момент времени, а также ответственность перед контрагентами и покупателями. Ключевые показатели эффективности руководителя производства в большинстве случаев связаны с основными показателями бизнеса:

  • Увеличение размеров валовой прибыли производства.
  • Увеличение ценности организации и производимых ею товаров и услуг на рынке.
  • Увеличение клиентской базы и количества ежемесячных сделок.
  • Прирост числа инвесторов.
  • Повышение общего влияния в конкретном рыночном сегменте.

По всем этим достижениям можно выстроить ряд показателей KPI, которые будут регулировать деятельность руководителя. Здесь также важно рассчитать количество показателей на одного работника, учитывая важность значения каждого из них.

Пример показателей KPI для руководителей проекта

Под руководителем проекта подразумевается менеджер, который назначается ответственным за определённую группу подчиненных, выполняющих конкретное задание, или лицо, которому это задание было поручено. Стоит отметить, что особое значение имеет характер выполняемого проекта, в том случае, если задание одноразовое и временное, то показатели KPI могут просто не потребоваться. Но для масштабных проектов, рассчитанных на длительный период работ, важно четко обозначить план действий для руководителя.

В качестве примера показателей KPI могут выступать:

  • kpi руководителя проектаДоля объема выполняемых работ на одного сотрудника из общей группы. Здесь руководитель проекта самостоятельно должен распределять обязанности и выдавать поручения своим подчиненным, опираясь на сложность и важность задачи.
  • Скорость выполнения задачи. Показатель характеризует скоростные показатели, согласно которым можно сделать выводы об эффективности работы.
  • Общий объем выполненных работ. Такой показатель KPI необходим для определения общего положения дел: выполнен ли проектный план за указанный срок или нет.
  • Отзывы персонала. Достаточно важный показатель эффективности руководителя, который прямым образом укажет на качество выполняемых трудовых функций управленца. Подчиненные могут быть опрошены вышестоящим руководством, чтобы узнать те или иные моменты, которые возникают внутри коллектива во время выполнения проекта.

Заключение

Таким образом, ключевые показатели эффективности для руководителей разных категорий – это решающий фактор в практически любом типе организации. Если руководитель не будет знать необходимых целей и своих задач, а главное, если он не будет правильно мотивирован, то это может сказаться на всех его подчиненных, что приведет к невыполнению плана. KPI – это достаточно проверенный инструмент, который лучшим образом поможет анализировать и регулировать основные бизнес-процессы и общие трудовые функции руководителей внутри организации.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (25 голос., средний: 4,50 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>