Отдел технического контроля на предприятии

Каждый работодатель заинтересован в том, чтобы на рынок продукция предприятия поступала в безупречном виде. В его распоряжении находится множество средств для организации многоступенчатого контроля каждого этапа производства. Часто администрация использует проверенный способ: организует работу отдела технического контроля на предприятии.

Зачем проверять качество

Выпуск продукта на рынок возможен только после того, как подтвержден его должный качественный уровень, а также соответствие международным стандартам ISO и ГОСТам. Тщательный контроль качества — это обычная часть менеджмента.

Сотрудники отела контроля качества отвечают за то, чтобы компания или предприятие поставляли потребителю безопасную и полезную продукцию.

Способы контроля качества постоянно модернизируются. В том числе работодатели стремятся к техническому оснащению работы ОТК (отдела технического контроля). С одной стороны, это влечет определенные затраты. Но, с другой стороны, хорошо оснащенные специалисты, отслеживающие малейшие нарушения и несоответствие стандартам, работают на стабильные производственные показатели.

На каждом предприятии существуют свои качественные нормативы. Требования, предъявляемые к показателям качества выпускаемого продукта, должны быть зафиксированы в локальных актах.

Это, например, могут быть:

  • чертежи;
  • паспорт изделия;
  • производственные стандарты;
  • технические нормативы.

Виды контролирующих мероприятий разнятся по методам исполнения, а также по уровню охвата подконтрольной продукции. Оптимальным является такая организация работы отдела технического контроля на предприятии, при которой нормоконтроль вводится на каждом производственном этапе.

Динамика повышения (или понижения) качества продукции предприятия напрямую зависит также от технико-экономического анализа производственного процесса.

Контроль качества сырья

Работа ОТК начинается с приема сырья. В производственный цикл могут быть запущены только качественные расходные материалы и сырье. Поэтому часто функция ОТК сводится к дублированию работы поставщиков.

По сути, две структуры выполняют одну и ту же роль — контролируют соответствие используемых материалов определенным стандартам. Но если для поставщика это конечная точка производственного цикла, то на предприятии, которое использует данное сырье, «все только начинается».

Таким образом, первая ступень работы ОТК — недопущение запуска в производство заведомо некачественной продукции или не соответствующей заданным нормам.

То же касается поступления проектной документации от другой организации. Рационально было бы организовать службу нормоконтроля непосредственно на стадии приема проектных документов.

Только такой подход обеспечивает соответствие планов руководства качеству конечного продукта. Но вся информация, которую получают сотрудники структурного подразделения, не является самоцелью.

Главная задача ОТК — откорректировать системные ошибки производственного цикла и свести их к минимуму.

Работа ОТК на стадии проектирования

Считается большой ошибкой начинать контролировать качество технологического цикла с момента начала работ. ОТК должен вливаться в процесс еще на стадии проектирования.

В этот период ОТК должен проконтролировать:

  • назначение будущего изделия;
  • уровень унификации;
  • уровень стандартизации.

Это даст возможность проконтролировать соответствие запроектированных технических свойств актуальным стандартам (как республиканским, так и отраслевым).

Участие ОТК в производственном процессе

Самый объемный и трудоемкий участок работы отдела технического контроля имеет отношения непосредственно к процессу производства продукции. На этом этапе базовая задача службы — недопущение выпуска на рынок продукта, который не удовлетворял бы актуальным требованиям качества.

Задача структурного подразделения в этом случае — минимизировать внутрипроизводственный брак. В обязанность службы контроля качества входит наблюдение над соблюдением технических условий и технологических нюансов. Сотрудники отдела также имеют право контролировать не только используемые материалы, но и производственное оборудование.

Комплекс вышеперечисленных мероприятий способствует повышению производительности труда и общего качества продукции.

Отдел технического контроля на предприятии: задачи, функции, структура

Данная служба практикуется абсолютно на всех промышленных предприятиях.

Структура ОТК должна включать в себя следующие подразделения:

  • обеспечивающие технологические аспекты контроля;
  • обеспечивающие технические нюансы контроля;
  • организационно-информационный отдел.

Ее работа базируется на достойной материально-технической базе.

Дорожащий своей репутацией производитель обязательно обеспечит ОТК:

  • современным испытательным оборудованием;
  • программным обеспечением;
  • средствами внутренней коммуникации;
  • профильной оснасткой.

Для того чтобы оценка качества продукции была максимально объективной и полной, для работы службы отводится отдельное помещение, причем достаточно хорошо оснащенное.

Задачи службы ОТК на разных производствах отличаются.

Общими являются следующие направления в работе:

  • выявление разбалансированности технологических процессов;
  • выявление отклонений от технических требований к качеству;
  • разработка более эффективных методов контроля;
  • повышение достоверности результатов контролирующих мероприятий;
  • профилактические мероприятия, направленные на минимизацию дефектов.

Неукоснительное соблюдение рекомендаций контролеров, направленных на устранение обнаруженных проблем и слабых точек — базовая задача службы.

Ошибки в организации работы ОТК

К сожалению, часто можно видеть и обратную ситуацию.

Распространенной ошибкой современных работодателей является перераспределение бюджетных средств в пользу рекламных акций, а не ОТК. Это большой стратегический промах руководства, который может породить сомнения в выводах сотрудников отдела технического контроля.

Другой распространенной ошибкой работодателей является попытка списать убытки на чрезмерную жесткость работы по выявлению внутреннего брака. Некоторые работодатели вообще предпочитают отмахиваться от выводов ОТК или минимизировать их. Но если какая-то выгода и прослеживается от этого, то исключительно временная. Потому что в конечном итоге дефекты будут обнаружены, но уже потребителями. А это — прямой удар по имиджу компании.

В качестве примера бескомпромиссной борьбы за качество продукта можно привести отзыв партии автомобилей известного бренда Mazda в текущем году. Производитель обнаружил неисправность в системе очистки стекол. Дефект может спровоцировать ухудшение видимости машины во время езды.

Для производителя с мировым именем утрата репутации приравнивается к утрате чести. Поэтому при обнаружении малейшего отклонения от производственных нормативов Mazda и другие известные компании отзывают всю партию, несмотря на колоссальные убытки.

Если дефекты обнаруживает потребитель, значит, в работе службы ОТК имеются серьезные недостатки. А в коллективе отсутствует заинтересованность в обнаружении внутрипроизводственного брака.

Выпуск на рынок бракованной продукции является свидетельством разбалансированности структурных подразделений ОТК и отсутствия единой руководящей роли работодателя.

Кроме того, работодатели часто пренебрегают мотивацией сотрудников данного структурного подразделения. Заработная плата оставляет желать лучшего.

Наконец, иногда имеет место низкая квалификация контролеров. Данная работа должна поручаться компетентным лицам, прошедшим предварительную подготовку.

Способы повышения эффективности работы отдела технического контроля

Испытанный прием повышения эффективности работы какого-либо структурного подразделения на предприятии — проведение социальных исследований. Выработать качественную методику контроля сотрудникам ОТК можно путем выявления уровня информированности между производителем и потребителем.

Потребитель — лучший контролер. Уровни продаж — это и есть оценка работы предприятия. Диалог между покупателями и производителями ведется постоянно. Задача сотрудников ОТК — услышать его и систематизировать, чтобы сделать определенные выводы по имеющимся на производстве недоработкам. Анализ социологических исследований на эту тему поможет определить слабое звено.

Не менее эффективен анализ маркетинговой службы. Как правило, тот участок работы, на котором отмечаются самые большие продажи, характеризуется жестким функционированием службы ОТК. Здесь не была пропущена ни одна технологическая неточность. Здесь четко отслеживались нарушения. В результате — расширение потребительской аудитории.

Для того чтобы держать на контроле работу данного структурного подразделения, работодатель имеет право периодически требовать отчет по динамике затрат. То есть, на контроле у руководства должны быть данные по сбалансированности финансирования службы и расходов контролеров, по уровню объективности и эффективности их исследований.

На предприятиях, характеризующихся малой численностью персонала и небольшими производственными мощностями, структурное подразделение контроля качества может состоять всего из нескольких человек. В этом случае отдельные штатные единицы вполне справляются с выполнением объема работ целых подразделений. Причем практика показывает, что координировать работу малочисленной структуры проще, чем той, которая раздута до абсурда.

Эффективность организации работы отдела технического контроля зависит от личной заинтересованности каждого работника. Большое значение имеет также информированность персонала. Причем важно не просто довести до сведения коллектива обнаруженные дефекты, но обязательно указать, что именно контролеры предложили сделать для исправления ситуации.

Иногда к этому процессу подключаются рядовые служащие. В будущем, возможно, именно они войдут в ОТК. Как правило, в данном подразделении работают молодые, энергичные и амбициозные люди. Часто они расценивают работу в ОТК как первый шаг по карьерной лестнице.

Однако в это структурное подразделение должны входить и опытные специалисты, которые на практике в результате многолетнего труда выработали свои критерии оценки качественной работы цеха или лаборатории.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (28 голос., средний: 4,40 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>