Претензия поставщику

Темы: ДокументыКадрыОрганизация бизнеса

Претензия поставщикуПравоотношения между сторонами договора поставки всегда сопряжены с некоторыми рисками. Приобретаемый товар при транспортировке может повреждаться, теряться, портиться. В некоторых случаях возможны хищения, кражи и другие инциденты. В статье рассматривается порядок действий покупателя товара в случае, если полученный товар не соответствует условиям договора.

Поставка товаров – что делать при получении некачественного товара

Закон защищает стороны любых правоотношений. Если покупатель оплатил товар, а также выполнил иные обязательства перед поставщиком, последний должен реализовать свою часть соглашения. В данном случае – предоставить в определенный срок и место товар, предусмотренный договором.

Процесс поставки полностью документируется, что позволяет отследить и, в случае необходимости доказать тот или иной факт. Оформляются счёт-фактура, товарная и товарно-транспортная накладная. Спецификация поставляемых ТМЦ выступает приложением к договору.

Ключевое значение имеет количество и качество товара. Если значения и параметры отличны от тех, что оговорены договором, покупатель может направить претензию поставщику.

В день поставки заведующий складом покупателя (или иное лицо, в обязанности которого входит приём и проверку поставленных товаров) проводит визуальный осмотр и пересчёт присланных ТМЦ. Именно в этот момент выявляются недочёты. В некоторых ситуациях поставщик может специально или случайно ошибиться и прислать меньше единиц чем нужно.

Вне зависимости от умысла покупатель должен зафиксировать этот факт документально, чтобы потом предоставить необходимые документы другой стороне.

Товарный вид оговаривается в момент заключения договора. Если было условлено, что присланные ТМЦ будут бракованы, то оформление претензии поставщику по некачественному товару будут нецелесообразны, так как не принесут никакого результата.

Право покупателя получить качественный заказ закреплено законодательно. Так, ст. 475 ГК РФ гласит о том, что в случае поставки некачественного товара возможна выплата другой стороной денежной компенсации, уменьшение покупной цены или устранение недостатков.

Кроме этого, если присланные ценности имеют неустранимый брак, либо полностью не соответствуют соглашению, покупатель может отказаться от выполнения условий договора. В этом случае поставщику придётся забирать товар за свой счёт.

Извещение продавца происходит согласно ст. 483 ГК РФ. В статье указывается, что стороны должны заранее установить срок, в течение которого можно направить претензию. Если такого нет, то применяются разумные, то есть, те, в рамках которых без каких-либо дополнительных затрат есть возможность устранить нарушения.

Принимая ТМЦ ответственным лицом в акте формы ТОРГ-2 фиксируется брак, который должен содержать время, место получения товара, ссылку на договор, количество принятого товара, какие нарушения и кем выявлены.

Как оформить претензию поставщику товара

Этот документ составляется с учётом локальных требований компании к делопроизводству. Образец претензии поставщику следует оформлять в том виде, в котором он присутствует в соответствующем локальном акте. Если такого не предусмотрено, претензию можно написать самостоятельно с соблюдением главных элементов.

Такими являются:

  • претензия поставщику по некачественному товаруВступительная часть, раскрывающая сведения об отправителе (фирменная «шапка с названием, адресом, кодами) регистрационный номер и дата отправления. Адресат претензии, которым в данном случае является компания поставщика. В правой части листа следует указать должность, фамилию и инициалы директора.
  • Основная часть претензии начинается заголовка, размещаемого посередине страницы. С красной строки отправитель указывает обстоятельства, предшествующие поставке (нужна ссылка на ранее заключенный договор). За этим следует перечисление обнаруженных недостатков. Информацию нужно писать так, как она была зафиксирована актом ТОРГ-2 (он также выступает в качестве обязательного приложения). В конце стоит сослаться на нормативные акты, а также сам договор.
  • Резолютивная часть. Претензия может быть зарегистрирована и принята в работу только если она подписана, а на автографе директора присутствует фирменная печать.

Документ нужно как подписать, так и зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции. Номер входящего на экземпляре покупателя должен выставить поставщик в свободном месте под резолютивной частью.

Образец претензии поставщику по некачественному товару

Документ составляется в двух экземплярах. Первый передаётся поставщику, а второй сохраняется у покупателя. Если адресат находится далеко, и нарочная передача нецелесообразна можно воспользоваться почтовым отправлением. Информация о дате и способе отправления также фиксируется в журнале.

Далее приводится пример претензии:

Общество с ограниченной ответственностью «Образец»

123456, г. Москва, ул. Примерная 12, ИНН 123456789,

ОГРН 987654321, КПП 123456

Исх. №1234 от 16.05.2021                                                                         Генеральному директору

ООО «Пример»

Иванову И.И.

ПРЕТЕНЗИЯ

о поставке товара ненадлежащего качества

В соответствии с договором поставки №1 от 05.04.2021, ООО «Пример» обязалось поставить ООО «Образец» канцелярские товары, а именно 50 упаковок листов формата А4, на общую сумму 5000 (пять тысяч) рублей.

При получении товара 15.05.2021 г. в ходе осмотра было обнаружено, что 12 упаковок были вскрыты.

Учитывая вышеизложенное, согласно п. 4.1 договора поставки №1 от 05.04.2021 г., руководствуясь ст. 475, 483 ГК РФ,

ПРОШУ

  1. В течение 5 дней осуществить замену 12 упаковок листов формата А4, на товар, отвечающий условиям заключенного договора.

 

Приложение: Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма ТОРГ-2 от 15.05.2021 г.).

Генеральный директор ООО «Образец»                                                 Петров П. П.

Этот пример написан для визуализации структуры и порядка изложения основных частей. В действительности документ может иметь иной вид, на что влияют локальные требования компании и условия договора.

Действия поставщика при получении претензии

На практике разрешение споров о качестве и количестве поставленного товара разрешается на уровне досудебного спора. Если покупатель своевременно зафиксировал дефекты, оформил документы и направил в срок, поставщик имеет возможность оперативно устранить недочёты любым из доступных способов.

Покупатель, одновременно с представлением претензии должен доказать, что отклонения произошли до отгрузки товара. Если после получения ТМЦ последовала транспортировка в другое место, то в этом случае поставщик может отказаться от выполнения условий договора в этой части и будет прав.

претензия поставщику товараКлючевое значение имеют сроки, в течение которых покупатель обязан известить продавца. В ст. 483 ГК РФ акцентируется, что претензия поставщику это обязанность, а не право покупателя. Если с момента получения товара прошло значительное количество дней, с поставщика снимаются какие-либо обязательства по устранению недостатков.

Однако, если покупатель выполнил условия и направил претензию, в этом случае адресат обязан снизить покупную цену, исправить недостатки самостоятельно, либо компенсировать расходы, связанные с устранением (определяется покупателем согласно ст. 475 ГК РФ). Если поставщик не ответит на документ в течение 30 дней, то за этим проследует возможность подать исковое заявление в суд, с приложением направленной претензии, актов ТОРГ-2 и других документов.

Заключение

Резюмируя сказанное нужно заметить, что коммерческая деятельность требует своевременной реакции на те или иные явления, не предусмотренные соглашением. В рассмотренном случае важна фиксация брака документально, извещение поставщика в срок, определенный договором.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (24 голос., средний: 4,40 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>