Презентеизм — что это такое, как с ним бороться

Темы: КадрыОрганизация бизнесаСотрудники

Каждый современный руководитель или менеджер по персоналу должен знать, что это такое — презентеизм. С точки зрения HR-менеджмента, презентеизм — это состояние, в котором сотрудник заставляет себя находиться на рабочем месте, понижая свою эффективность труда. Сейчас в управлении персоналом презентеизм и абсентеизм являются одними из важнейших явлений, с которыми следует бороться в целях повышения эффективности использования трудовых ресурсов.

Презентеизм — что это такое

Понятие презентеизма, как негативного явления непосредственно в рамках ведения рабочего процесса возникло в конце 20-го века. Все больше работодателей стали обращать внимание на падение эффективности труда своих сотрудников, несмотря на их постоянное стремление находиться на рабочем месте. Параллельно с этим появлялись данные исследований, в которых демонстрировалась даже большая общая эффективность труда у работников, которые чаще уходили на больничный или по иным причинам пропускали рабочие дни.

Таким образом, у работодателей и исследователей сформировалось понимание сути презентеизма. Это — состояние, в котором сотрудники, несмотря на недомогание, слабость, болезнь, иные неприятные факторы, предпочитают оставаться на рабочих местах. При этом нахождение в подобном состоянии значительно понижает общую эффективность их трудовой деятельности и, соответственно, приводит к значительной потере ресурсов у работодателей.

Понятие презентеизма, как негативного явления в рамках управления персоналом, возникло по аналогии с уже исследованным ранее абсентеизмом. Это — состояние сотрудника, при котором он стремится как можно меньше появляться на рабочем месте. Более подробно о том, что такое абсентеизм, можно прочитать в отдельной статье.

Презентеизм, несмотря на кажущуюся полезность, а именно — стремление работников находиться на своих рабочих местах вместо того, чтобы отсутствовать, является сугубо негативным фактором, который значительно влияет на их общую результативность труда. По данным различных исследований, общее падение качества работы у персонала, который страдает презентеизмом, составляет около 60%. Таким образом, каждому руководителю, работодателю и менеджеру по персоналу необходимо четко осознавать, как именно проявляется презентеизм, насколько он опасен для действующего бизнеса и коллектива, и как именно с ним следует бороться в рамках ведения бизнеса.

Презентеизм в управлении персоналом — как его определить

Одной из основных задач руководителя или менеджера по персоналу является определение наличия или отсутствия презентеизма в деятельности отдельных сотрудников, или во всем коллективе. Обратить внимание на проявления этого негативного феномена можно как при помощи технических и аналитических методов, так и путем непосредственного наблюдения за сотрудниками на их рабочих местах. К наиболее эффективным, быстрым и простым в реализации способам идентификации презентеизма можно отнести следующие решения:

  • Визуальное наблюдение за сотрудниками. В первую очередь, руководитель или HR-менеджер, могут заметить отдельные проявления презентеизма на рабочих местах просто путем визуального наблюдения за сотрудниками. Если человек болен — это часто можно заметить невооруженным взглядом. Кашель, насморк, наличие таблеток — всё это свидетельствует о том, что сотрудник решил переносить болезнь на работе, что является однозначным маркером презентеизма. Однако далеко не все случаи презентеизма можно определить так легко с использованием лишь наблюдения за работниками, что следует учитывать в рамках борьбы с этим явлением.
  • Проведение анкетирования. Для сбора информации о сотрудниках и их отношении к работе можно провести небольшое анкетирование трудящихся. В том числе в рамках анкетирования следует задавать вопросы и о том, как часто болеют коллеги опрашиваемых работников, а также об отношении самих трудящихся к выходу с больничного ради выполнения рабочих задач или к отказу от выхода на больничный в принципе, даже при условии болезни. При этом следует помнить — что даже если сотрудники будут отвечать неправдиво (например, говоря о том, что предпочитают не выходить на больничный) в целях угодить работодателю, такие ответы все равно следует считать валидными и свидетельствующими если не о наличии презентеизма, то о присутствии предпосылок к его проявлению на рабочих местах.
  • Анализ данных отдела кадров о больничных. Частота выхода сотрудников на больничный в целом по предприятиям обычно является достаточно стабильной и статичной с точки зрения глобальной статистики величиной. Исключение могут составлять лишь случаи эпидемий и пандемий. Однако, если в рамках анализа сведений от отдела кадров выясняется, что работники какого-либо из отделов реже берут отпуска за свой счет, меньше находятся на больничных — это прямое свидетельство того, что в данном структурном подразделении имеет место презентеизм.

Следует отметить, что выше приведены наиболее простые и доступные практически для каждого руководителя способы определения презентеизма, позволяющие точно выявить сотрудников, на которых влияет этот негативный аспект труда. Однако сейчас есть и другие способы выявления данного явления, которые тоже могут пригодиться работодателям и руководителям в своей практике.

Последствия презентеизма для работодателя и работников

Как уже было упомянуто ранее, главным непосредственным негативным последствием презентеизма в управлении персоналом является снижение эффективности труда сотрудников. Однако достигается оно за счет целого комплекса нежелательных эффектов, каждый из которых способствует последующему уменьшению результативности труда персонала. И стоит рассмотреть эти негативные воздействия по отдельности. Так, к ним можно отнести следующие характерные для презентеизма черты:

  • Ухудшение самочувствия сотрудников. Нахождение на рабочем месте в состоянии, когда лучше было бы избежать работы, неизменно приводит к повышению их стресса, неудовлетворенности текущим положением дел. Сам по себе стресс на рабочем месте является катализатором целого ряда негативных процессов — как в отношении самого сотрудника, так и всего коллектива.
  • Повышение заболеваемости. Если работник приходит на работу больным — это значительно увеличивает риски распространения болезни в коллективе. Что, в свою очередь, приводит к ухудшению здоровья всего коллектива и снижению его эффективности — как из-за больничных, так и в случае, если презентеизм характерен для всех работников — из-за снижения общей продуктивности труда.
  • Деградация психологического микроклимата в коллективе. Если презентеизм среди сотрудников становится массовым явлением, это приводит к глобальным структурным изменениям в их взаимоотношениях. Больничные, отгулы и неоплачиваемые отпуска начинают вызывать общественное осуждение, что лишь усугубляет проблему презентеизма на работе.
  • Снижение мотивации. Несмотря на то, что на первый взгляд презентеизм наоборот отражает высокую мотивацию сотрудников, на практике, она снижается. Работодатель, в свою очередь, теряет инструмент для проведения поощрительной мотивации трудящихся — в виде предоставления отпусков и дополнительных дней отдыха в качестве вознаграждения отличившимся работникам. Более того, снижается эффективность и методов обратной мотивации — наказания трудящихся за нарушение установленных правил внутреннего трудового распорядка.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что презентеизм является комплексной проблемой, которая при этом способна быстро распространяться от одного или нескольких работников на весь коллектив. И именно подобный способ распространения данного явления и является одной из основных причин её значительного влияния на деятельность любого предприятия.

Причины возникновения презентеизма

Чтобы лучше понимать механизмы борьбы с презентеизмом в управлении персоналом, следует сначала осознать причины возникновения подобных механизмов поведения среди сотрудников. Знание причин позволит устранить не только последующие последствия данного явления, но и не допустить повторения неблагоприятных для работодателя и самих сотрудников ситуаций в будущем. К основным причинам, по которым возникает презентеизм, можно отнести:

  • Авторитарный стиль управления. Если работодатель в первую очередь стремится к повышению своего контроля над работниками жесткими и прямыми методами, это однозначно способствует развитию в коллективе презентеизма. В случае, если сотрудник, просто уходящий на больничный или в отпуск без сохранения заработной платы оказывается в чем-то ущемлен работодателем — это точно станет основанием для нежелания выходить на больничный или в отпуск.
  • Высокий корпоративный дух. Хороший корпоративный дух в компании — это хорошо для предприятия. Однако одним из негативных аспектов его наличия может стать презентеизм, когда сотрудники будут настолько гордиться своей ролью в компании, что будут посещать работу даже тогда, когда лучше этого было не делать. Тем не менее, при правильном подходе можно сохранять корпоративный дух не допуская проявлений презентеизма.
  • Сложный коллектив. В некоторых случаях презентеизм в целом возникает из-за неблагоприятного климата в коллективе. Моббинг новых работников, травля сотрудников в коллективе — все это способствует развитию презентеизма как инструмента давления одних работников на других.
  • Неправильные механизмы мотивации. Несмотря на то, что каждый работодатель заинтересован в минимизации дней отсутствия работников на рабочем месте, не стоит привязывать непосредственно к присутствию заработную плату трудящихся и дополнительные поощрения, так как это приводит к тому, что работники стараются формально быть на рабочем месте в любом состоянии, не заботясь о фактических результатах труда.
Необходимо понимать также и то, что иногда презентеизм может быть обусловлен личными качествами отдельных сотрудников, например — чрезмерным трудоголизмом и неадекватной оценкой собственного состояния здоровья и своих возможностей. С подобными причинами следует работать в рамках индивидуального взаимодействия с работником.

Способы борьбы с презентеизмом — практические рекомендации

Зная причины возникновения презентеизма и его последствия уже можно принимать меры по устранению данного неблагоприятного фактора, влияющего на работу отдельных работников и целых коллективов. В первую очередь, основной мерой борьбы с презентеизмом должно стать донесение сути этого явления до работников, а также обеспечение возможности доверительного контакта трудящихся с работодателем.

При борьбе с презентеизмом работодателям следует помнить о том, что противоположное ему явление — абсентеизм, также является крайне негативным, и его следует избегать. Поэтому важно найти баланс в мерах воздействия на сотрудников, не доходя до откровенного попустительства их отсутствию на работе.

В частности, руководитель или менеджер по персоналу должны следить за состоянием здоровья подчиненных и направлять их на больничный, если те выказывают признаки плохого самочувствия. Кроме этого, помочь могут дополнительные меры компенсации на случай болезни. Также, следует помнить и о важности психологического комфорта трудящихся. Так, в западных компаниях принято иметь возможность использовать «день ментального здоровья» — любой сотрудник вправе взять отдых, если чувствует чрезмерную усталость и просто хочет позаботиться о своем состоянии.

Не лишним будет пересмотреть мотивацию персонала, чтобы исключить из системы оплаты труда те варианты, когда от работников будет требоваться лишь формальное присутствие на рабочем месте. Возможность применения гибкого графика или дистанционной работы является хорошим способом профилактики презентеизма, как негативного фактора.

В целом же, следует помнить о том, что презентеизм — это комплексная проблема, требующая таких же комплексных и многогранных решений. Не существует одинаковых предприятий, одинаковых коллективов и сотрудников. А значит — не существует и целиком универсальных решений проблемы презентеизма. Поэтому в любом случае, любые мероприятия по борьбе с ним должны учитывать индивидуальные особенности работника, сферы деятельности и самого субъекта хозяйствования.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (24 голос., средний: 4,20 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>