Рабочее место кассира

Каждому работодателю, особенно в сфере розничной торговли, следует знать о том, как должно выглядеть и быть обустроено рабочее место кассира. Эти знания касаются как теоретических основ организации рабочего места кассира, так и нормативных требований и понимания нынешних технологических решений и возможностей по обустройству кассы, обслуживающей посетителей. Сейчас есть множество самых разнообразных вариантов решения данной задачи, среди которых можно найти оптимальный для любого бизнеса.

Рабочее место кассира — основные сведения

Определение рабочего места кассира может звучать достаточно просто — это непосредственно выделенное под его деятельность пространство предприятия, на котором он ежедневно выполняет свои основные задачи. То есть — касса и сопутствующее оборудование. Конечно, с юридической точки зрения понятие рабочего места имеет куда более подробное регулирование — и с ним можно ознакомиться в отдельной статье. Далее же будут рассматриваться именно принципы обустройства рабочего места кассира.

Таким образом, одним из основных элементов рабочего места кассира практически всегда является непосредственно контрольно-кассовое оборудование, а также различные сопутствующие элементы, которые могут пригодиться в работе. При этом конкретная комплектация рабочего места кассира может очень сильно отличаться в зависимости как от самого предприятия, так и от задач, которые возлагаются на сотрудника кассы.

Помимо решения функциональных задач, обустройство рабочего места кассира должно также в полной мере соответствовать действующему российскому законодательству. Это касается как использования специализированного оборудования непосредственно для проведения расчетов, так и обеспечения санитарных и строительных нормативов освещения, шума, правильной посадки сотрудника в том числе.

В целом же можно выделить несколько вариантов обустройства рабочего места кассира, которые отличаются в зависимости от решаемых таким работником задач. Например, работа кассира в супермаркете и в банке может серьезно отличаться. К тому же сейчас активно внедряется вариант кассового обслуживания при помощи так называемых мобильных касс — когда кассир непосредственно подходит к клиентам и обеспечивает расчет за услуги, например — в заведениях общественного питания.

Почему важна правильная организация рабочего места кассира

Кассир является одним из наиболее ответственных на предприятии лиц, так как именно он работает непосредственно с деньгами, получаемыми и выдаваемыми в рамках трудовых взаимоотношений и взаимоотношений продавца и покупателя. Поэтому от организации рабочего места кассира во многом зависит безопасность предприятия в целом и сохранности его средств, а также жизни и здоровья сотрудников — в частности.

Кроме этого, от того, как именно будет обустроено рабочее место кассира, также напрямую будет зависеть и его эффективность как сотрудника, обеспечивающего взаимодействие с клиентами. Особенно актуальным данный вопрос является в заведениях розничной торговли и супермаркетах, где удовлетворенность клиентов от посещения заведения во многом зависит от качества и скорости обслуживания на кассе. При этом, согласно данным статистики, скорость обслуживания посетителей во многом зависит именно от правильной организации рабочего места кассира.

Учитывая данные статистики — во многих случаях изменение организации рабочего места кассира может повысить скорость его работы вплоть до 50%. И именно поэтому многим работодателям и руководителям следует задуматься над тем, чтобы отрегулировать ситуацию на своем предприятии. Конечно, подобная проблема практически не затрагивает крупные сетевые компании, которые уже имеют тщательно изученные стандартные схемы обустройства рабочих мест персонала. Однако представителям малого бизнеса будет полезно ознакомиться с организацией рабочего места кассира.

Теоретические основы организации рабочего места кассира и практические советы

С точки зрения теории — организация рабочего места кассира, как уже было упомянуто ранее, должна отвечать решению нескольких практических задач. А именно, к ним можно отнести следующие вопросы:

  1. Обеспечение безопасности. Организация рабочего места кассира должна предполагать наличие определенных элементов обеспечения безопасности сотрудника, а также обеспечения безопасности средств предприятия, в том числе и от их хищения кассиром или иными работниками.
  2. Обеспечение эффективности труда. Работа кассира должна выполняться быстро — и это крайне важно. Поэтому организация рабочего места должна предусматривать возможность выполнения всех необходимых операций с минимальным количеством лишних действий или ожидания.
  3. Обеспечение презентабельности. Работодателям следует думать также и о том, чтобы рабочее место кассира выглядело презентабельным для клиентов, ведь от качества коммуникации с кассиром зависит и отношение ко всей компании в целом.
  4. Соблюдение законодательных нормативов. При организации рабочего места должны соблюдаться все установленные государством требования санитарно-гигиенического характера.

В целом, сейчас существует большое количество готовых практических решений по организации рабочих мест кассиров. Многие компании, предоставляющие контрольно-кассовое оборудование, также занимаются и поставкой иного необходимого для оснащения рабочего места кассира оборудования. И поэтому, прежде чем пытаться самостоятельно обеспечить его обустройство — лучше всего обратиться к профессионалам, которые занимаются данной деятельностью на постоянной основе. В большинстве случаев — это будет даже выгоднее, чем попытки самостоятельно обеспечить организацию труда.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (35 голос., средний: 4,40 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
COMMENT_ADD_TEXT
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>