Сетевой этикет в Интернете

Сетевой этикет, или, как его называют «нетикет» — это комплекс устоявшихся норм или правил, применимых как в каком-то определенном интернет-сообществе, так и в рамках всего ведения коммуникации в интернете. Знать об особенностях этикета в интернете будет полезно каждому — сейчас значительное количество коммуникаций, в том числе и связанных с решением различных рабочих или бизнес-вопросов, происходит именно в рамках интернет-общения, в том числе и неформального.

Сетевой этикет — что это такое

Понятие сетевого этикета возникло тогда, когда у людей появился относительно массовый доступ в интернет и возможности для общения посредством мировой сети. Конечно, интернет практически всегда позиционировался его пользователями как место, где можно практически всё, однако необходимость выработать хоть какую-либо культуру общения была осознана даже в самых первых сетевых сообществах — эхоконференциях сети FIDO.

Если говорить кратко, то сетевой этикет — это определенные базовые нормы и принципы, которым рекомендуется следовать в рамках общения в интернете. Также, чуть менее известными названиями сетевого этикета являются сетикет или нетикет — от английского слова «net» – сеть. Характерной чертой сетевого этикета можно назвать его достаточно узкую сферу применения и огромное количество возможных вариантов общения, в зависимости от конкретного сообщества в мировой сети.

Так, например, принципы общения даже на двух различных форумах могут очень сильно отличаться. В одних местах может быть допустима обсценная лексика, а шуточное оскорбление новых участников общения может считаться традиционным ритуалом. В других же местах напротив — необходимо следовать достаточно жестким правилам и принципам взаимной вежливости. В рамках же ведения бизнеса и деловой переписки сетевой этикет практически не отличается по своим основным чертам от общепринятой деловой этики, хотя и допускает впоследствии переход в немного более свободную и фамильярную форму общения.

Еще одной отличительной особенностью сетевой этики в целом можно назвать достаточно ограниченное влияние на нее моральных и нравственных принципов общества в целом. Так несмотря на то, что в интернете общаются все те же самые члены социума, он является сам по себе достаточно изолированным пространством, в котором действуют свои нормы и правила. И таким образом, большая часть принципов сетевого этикета была сформирована непосредственно самими участниками общения, а не возникла исходя из необходимости обеспечить коммуникацию сетевого и внесетевого сообщества.

Зачем нужен этикет в интернете

В отличие от реально существующего этикета делового и тем более придворного общения (в котором впервые возникло это понятие), сетевой этикет является сугубо практичным явлением, направленным в первую очередь на обеспечение комфортной среды общения. В то же время, во многих сообществах со временем формируются свои принципы этикета, в том числе определенные ритуалы и традиции, что также приближает сетевой этикет к реальному этикету в жизни. Зачем же необходим этикет в сетевых сообществах? Он помогает решать следующие задачи:

  • Обеспечение комфортной среды общения. В первую очередь любой сетевой этикет предполагает своей основной целью создание комфортного сообщества, в котором удобно будет находиться его участникам и можно будет вести общение на заданную тему, не отвлекаясь на сторонние факторы или на чье-то неблагоприятное с точки зрения участников сообщества поведение.
  • Создание специализированного сообщества. Особые принципы сетевого этикета в отдельных сообществах позволяют выделить такое сообщество среди других аналогичных ему. Своя специфика общения, определенные традиции — все это делает какой-либо интернет-социум отличным от других, что, в свою очередь, может помочь поднять его популярность.
  • Повышение статуса участников сообщества. Знание определенных принципов и норм этикета позволяет отдельным членам сообщества чувствовать свою значимость, принадлежность к чему-то большему, и в целом выделять себя в сравнении с новыми людьми, зарабатывая авторитет и репутацию.
  • Облегчение профессионального общения. Во многих специализированных сообществах действуют сложные правила этикета, наличие которых помогает упростить профессиональное общение и установить эффективные и удобные механизмы поиска решений для разнообразных актуальных в какой-либо сфере деятельности проблем.

Кратко о принципах сетевого этикета

Как уже упоминалось ранее, конкретные принципы и правила сетевого этикета могут серьезно отличаться в зависимости от конкретного сообщества, в котором идет общение. В то же время практически всегда можно выделить общие принципы сетевого этикета, актуальные в любом интернет-сообществе. К ним можно отнести следующие нормативы поведения и общие правила коммуникации между участниками:

  • Предварительное ознакомление. Считается правилом хорошего тона, сначала ознакомиться с принципами общения в сообществе, прежде чем становиться его участником. В таком случае можно будет избежать недопонимания и в целом допустить нарушения принятых в конкретном сообществе принципов этикета.
  • Использование поиска. В большинстве интернет-сообществ рекомендуется использовать инструменты поиска, прежде чем публиковать какие-либо вопросы, ведь с большой вероятностью поднятая тема рассматривалась ранее. В последнее время с распространением социальных сетей и уходом в прошлое форумов, этот принцип сетевого общения уходит.
  • Удобочитаемость. Рекомендуется оформлять сообщения так, чтобы они были понятны другим участникам сообщества без необходимости чрезмерного внимания. Это касается как использования сленга, так и применения дополнительных методов украшения сообщения, способов письма, изображений.
  • Информативность. Рекомендуется воздерживаться от публикации сообщений, не несущих полезной смысловой нагрузки. Также, не следует чрезмерно привлекать внимание к себе, за исключением случаев, когда это прямо необходимо в соответствии с ходом дискуссиями или принципами работы площадки.

Практическое использование сетевого этикета в управлении персоналом и бизнесе

На практике, в деятельности каждой компании, понимая принципы сетевого этикета можно как улучшить методики управления персоналом, так и поднять привлекательность бизнеса для потребителей. Так, использование определенного сленга и специфики популярных интернет-сообществ может привлечь внимание потребителей из аудитории тех или иных сетевых ресурсов. Все чаще в рекламной продукции можно увидеть отсылки к популярным интернет-мемам, особенно в сфере, ориентированной на гик-культуру как одну из основных потребительских групп.

Создание же корпоративных принципов сетевого этикета, порядка общения с клиентами и потребителями, а также внутри компании, помогает обеспечить повышение репутации бизнеса у клиентов и повышение лояльности к бизнесу у непосредственно его работников. Соответствие правилам сетевого этикета обеспечит защиту репутации субъекта хозяйствования, предоставит четкое руководство для сотрудников и в целом позитивно скажется на многих аспектах деятельности компании.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (30 голос., средний: 4,80 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
COMMENT_ADD_TEXT
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>