Собеседование по телефону — пример разговора работодателя, как пройти
Оглавление:
1. Собеседование по телефону — как и когда используется этот метод
2. Как пройти собеседование по телефону — советы соискателям
3. Пример разговора работодателя при собеседовании по телефону
Собеседование по телефону — как и когда используется этот метод
Как метод отбора персонала, собеседование по телефону обладает целым рядом преимуществ в сравнении с другими методиками. Так, в отличие от очного собеседования, провести его по телефону можно практически в любое время — ни представителю работодателя, ни соискателю нет необходимости согласовывать оптимальное время для встречи, менять свои планы и нести соответствующие издержки. Кроме этого, интервью по телефону обычно проходит намного быстрее — но это может считаться и отрицательной стороной такого метода.
Само по себе, собеседование по телефону редко когда используется как единственный метод отбора подходящего соискателя. Наиболее оптимальным оно является в качестве следующего этапа после отбора резюме подходящих кандидатов. За счет проведения быстрого интервью есть возможность оценить ряд качеств сотрудника — например его речь, способность быстро принимать решения и давать верные ответы. Кроме этого, такое общение дает возможность узнать, насколько правдива была предоставленная в резюме информация относительно некоторых других данных.
Конечно, есть у такой методики и минусы. Это, в первую очередь — отсутствие личного контакта с сотрудником. Возможно, его внешность, манеры поведения и иные факторы могут оказаться неприемлемыми для работодателя. Сам соискатель, в свою очередь, не может при собеседовании оценить привлекательность места работы, ознакомиться с локальной нормативной документацией и условиями труда. Кроме этого, не следует забывать, что телефонная связь далеко не всегда имеет идеальное качество, а сам соискатель тоже не всегда может быть в состоянии уделить разговору даже пяти минут.
Именно поэтому оптимальным является применение такого метода интервьюирования соискателей, как одного из этапов отбора кандидатов — оно дает возможность отсеять неподходящих сотрудников, не затрачивая лишних ресурсов для проведения дальнейшего собеседования в очном формате. Пользу от такого подхода могут извлечь и сами соискатели — в рамках телефонного собеседования есть возможность уточнить всю интересующую информацию и отказаться от сотрудничества, если что-то не будет устраивать в предложении работодателя.
Как пройти собеседование по телефону — советы соискателям
Пройти успешно собеседование по телефону не слишком сложно — ведь, скорее всего, далее последует более тщательный отбор. Однако все равно соискателям будет полезно ознакомиться с некоторыми советами, которые значительно повысят шансы на трудоустройство:
Подготовьтесь к собеседованию заранее. Далеко не всегда в вакансии публикуется информация о том, что работодатель проводит собеседование по телефону. Поэтому необходимость рассказать о себе может возникнуть в любой момент — и времени на подготовку не будет. Следует заранее знать обо всех своих выгодных сторонах, которые можно подчеркнуть при трудоустройстве.- Если нет возможности разговаривать — скажите об этом. Когда вы едете в транспорте, заняты другой работой, находитесь в шумном общественном месте, вам будет тяжело услышать представителя работодателя и в целом сосредоточиться на собеседовании. Более того, попытки моментально приступить к собеседованию в таких условиях однозначно дадут интервьюеру понять, что вам очень нужна эта работа, а значит — он сможет ухудшить условия договора впоследствии, ведь если соискатель готов собеседоваться в любых условиях, то он будет готов и работать больше, а получать меньше.
- Во время собеседования вам вряд ли будут задавать сложные вопросы и вопросы с подвохом, так как время — ограничено, да и качество общения намного хуже. Поэтому стоит не беспокоиться лишний раз на эту тему.
- Следует помнить, что вы не видите интервьюера и не можете оценить его реакцию на ваши ответы — но не стоит из-за этого паниковать и лишний раз переживать.
- После того, как интервьюер задаст свои вопросы и получит на них ответы — не забудьте сами уточнить важные детали сотрудничества. Например, когда будет следующий этап собеседования, где находится компания, какой уровень зарплат предлагается соискателю на вакантные места, и какие еще есть вакансии в компании.
- Обязательно поблагодарите интервьюера за звонок — можете также уточнить контактные данные работодателя для дальнейшей связи.
- По возможности — записывайте важную информацию в процессе интервью в блокнот, или, если ваш смартфон имеет такую возможность, и весь звонок. Это позволит в будущем поработать над ошибками или всегда вспомнить содержание вашего разговора.
Пример разговора работодателя при собеседовании по телефону
Сейчас чаще всего во время звонков используется так называемый «скрипт» — последовательность вопросов и примеры ответов на них, которые можно получить от соискателя, чтобы выстраивать дальнейший диалог. Обычно скрипты используются в продажах, однако их применение при проведении собеседования по телефону также является крайне эффективным и позволяет интервьюеру вести себя уверенно. В целом, типовой пример разговора работодателя при собеседовании по телефону состоит из следующих этапов:
Приветствие. На этом этапе следует поздороваться с соискателем, представиться ему и описать цель звонка. После этого логичным будет уточнить, удобно ли соискателю сейчас разговаривать. Если нет — лучше не заставлять человека отвечать в неудобное время и перенести собеседование с ним на другой промежуток.- Определение потребностей соискателя. Если соискатель готов разговаривать, то следует уточнить у него, на какие именно вакансии он претендует, известна ли ему ваша компания, на какие условия работы он рассчитывает.
- Презентация условий работы. Если информация, полученная от соискателя, подходит для дальнейшего проведения интервью, следует рассказать ему о должностных обязанностях, сообщив преимущества такой работы, информировать о карьерном росте и потенциале, и о достоинствах компании. Не стоит рассказывать слишком долго — но основные особенности труда в коллективе все же следует сообщить сразу.
- Профессиональные вопросы. Если на собеседовании требуется оценить ряд компетенций сотрудника и это можно сделать по телефону — следует задать такие вопросы и записать полученные ответы.
- Обсуждение. Далее необходимо предложить соискателю самому задать какие-либо вопросы касательно работы и дать ему возможность высказать свое видение будущего трудоустройства.
- Завершение. К концу разговора интервьюер должен выработать четкое понимание, будет ли этот кандидат приглашен на дальнейшее очное собеседование или нет. В первом случае необходимо сообщить ему об этом, предоставить контактную информацию и согласовать удобное время собеседования или трудоустройства. Во втором случае — рекомендуется сразу поблагодарить соискателя за проявленное внимание и мягко сообщить об отказе.