Собеседование по телефону — пример разговора работодателя, как пройти

Один из современных методов, используемых при подборе персонала — это проведение собеседования по телефону. Такой способ позволяет во многом сэкономить время при подборе сотрудников и составить дополнительную ступень в рамках повышения эффективности отдела кадров и HR-менеджмента. И знать об особенностях и нюансах такого собеседования будет полезно каждой стороне трудовых взаимоотношений — ищущие работу люди хотят узнать, как пройти собеседование по телефону, а работодателям не помешают рекомендации и примеры разговора для эффективного отбора соискателей.

Оглавление:
1. Собеседование по телефону — как и когда используется этот метод
2. Как пройти собеседование по телефону — советы соискателям
3. Пример разговора работодателя при собеседовании по телефону

Собеседование по телефону — как и когда используется этот метод

Как метод отбора персонала, собеседование по телефону обладает целым рядом преимуществ в сравнении с другими методиками. Так, в отличие от очного собеседования, провести его по телефону можно практически в любое время — ни представителю работодателя, ни соискателю нет необходимости согласовывать оптимальное время для встречи, менять свои планы и нести соответствующие издержки. Кроме этого, интервью по телефону обычно проходит намного быстрее — но это может считаться и отрицательной стороной такого метода.

Само по себе, собеседование по телефону редко когда используется как единственный метод отбора подходящего соискателя. Наиболее оптимальным оно является в качестве следующего этапа после отбора резюме подходящих кандидатов. За счет проведения быстрого интервью есть возможность оценить ряд качеств сотрудника — например его речь, способность быстро принимать решения и давать верные ответы. Кроме этого, такое общение дает возможность узнать, насколько правдива была предоставленная в резюме информация относительно некоторых других данных.

Конечно, есть у такой методики и минусы. Это, в первую очередь — отсутствие личного контакта с сотрудником. Возможно, его внешность, манеры поведения и иные факторы могут оказаться неприемлемыми для работодателя. Сам соискатель, в свою очередь, не может при собеседовании оценить привлекательность места работы, ознакомиться с локальной нормативной документацией и условиями труда. Кроме этого, не следует забывать, что телефонная связь далеко не всегда имеет идеальное качество, а сам соискатель тоже не всегда может быть в состоянии уделить разговору даже пяти минут.

Именно поэтому оптимальным является применение такого метода интервьюирования соискателей, как одного из этапов отбора кандидатов — оно дает возможность отсеять неподходящих сотрудников, не затрачивая лишних ресурсов для проведения дальнейшего собеседования в очном формате. Пользу от такого подхода могут извлечь и сами соискатели — в рамках телефонного собеседования есть возможность уточнить всю интересующую информацию и отказаться от сотрудничества, если что-то не будет устраивать в предложении работодателя.

В некоторых ситуациях телефонное собеседование может использоваться и как единственный этап отбора сотрудников. Чаще всего — если вакантная должность не требует от работника наличия каких-либо серьезных компетенций и в случаях, когда необходимо в кратчайшие сроки закрыть позицию.

Как пройти собеседование по телефону — советы соискателям

Пройти успешно собеседование по телефону не слишком сложно — ведь, скорее всего, далее последует более тщательный отбор. Однако все равно соискателям будет полезно ознакомиться с некоторыми советами, которые значительно повысят шансы на трудоустройство:

Подготовьтесь к собеседованию заранее. Далеко не всегда в вакансии публикуется информация о том, что работодатель проводит собеседование по телефону. Поэтому необходимость рассказать о себе может возникнуть в любой момент — и времени на подготовку не будет. Следует заранее знать обо всех своих выгодных сторонах, которые можно подчеркнуть при трудоустройстве.
Если нет возможности разговаривать — скажите об этом. Когда вы едете в транспорте, заняты другой работой, находитесь в шумном общественном месте, вам будет тяжело услышать представителя работодателя и в целом сосредоточиться на собеседовании. Более того, попытки моментально приступить к собеседованию в таких условиях однозначно дадут интервьюеру понять, что вам очень нужна эта работа, а значит — он сможет ухудшить условия договора впоследствии, ведь если соискатель готов собеседоваться в любых условиях, то он будет готов и работать больше, а получать меньше.
Во время собеседования вам вряд ли будут задавать сложные вопросы и вопросы с подвохом, так как время — ограничено, да и качество общения намного хуже. Поэтому стоит не беспокоиться лишний раз на эту тему.
Следует помнить, что вы не видите интервьюера и не можете оценить его реакцию на ваши ответы — но не стоит из-за этого паниковать и лишний раз переживать.
После того, как интервьюер задаст свои вопросы и получит на них ответы — не забудьте сами уточнить важные детали сотрудничества. Например, когда будет следующий этап собеседования, где находится компания, какой уровень зарплат предлагается соискателю на вакантные места, и какие еще есть вакансии в компании.
Обязательно поблагодарите интервьюера за звонок — можете также уточнить контактные данные работодателя для дальнейшей связи.
По возможности — записывайте важную информацию в процессе интервью в блокнот, или, если ваш смартфон имеет такую возможность, и весь звонок. Это позволит в будущем поработать над ошибками или всегда вспомнить содержание вашего разговора.

Если собеседователь задает вопросы, ответы на которые уже есть в резюме, не стоит говорить, что «все есть в резюме». Возможно, резюме изначально отбирались другим сотрудником — руководителем отдела или наоборот, HR-специалистом, а сейчас вам звонит руководитель.

Пример разговора работодателя при собеседовании по телефону

Сейчас чаще всего во время звонков используется так называемый «скрипт» — последовательность вопросов и примеры ответов на них, которые можно получить от соискателя, чтобы выстраивать дальнейший диалог. Обычно скрипты используются в продажах, однако их применение при проведении собеседования по телефону также является крайне эффективным и позволяет интервьюеру вести себя уверенно. В целом, типовой пример разговора работодателя при собеседовании по телефону состоит из следующих этапов:

Приветствие. На этом этапе следует поздороваться с соискателем, представиться ему и описать цель звонка. После этого логичным будет уточнить, удобно ли соискателю сейчас разговаривать. Если нет — лучше не заставлять человека отвечать в неудобное время и перенести собеседование с ним на другой промежуток.
Определение потребностей соискателя. Если соискатель готов разговаривать, то следует уточнить у него, на какие именно вакансии он претендует, известна ли ему ваша компания, на какие условия работы он рассчитывает.
Презентация условий работы. Если информация, полученная от соискателя, подходит для дальнейшего проведения интервью, следует рассказать ему о должностных обязанностях, сообщив преимущества такой работы, информировать о карьерном росте и потенциале, и о достоинствах компании. Не стоит рассказывать слишком долго — но основные особенности труда в коллективе все же следует сообщить сразу.
Профессиональные вопросы. Если на собеседовании требуется оценить ряд компетенций сотрудника и это можно сделать по телефону — следует задать такие вопросы и записать полученные ответы.
Обсуждение. Далее необходимо предложить соискателю самому задать какие-либо вопросы касательно работы и дать ему возможность высказать свое видение будущего трудоустройства.
Завершение. К концу разговора интервьюер должен выработать четкое понимание, будет ли этот кандидат приглашен на дальнейшее очное собеседование или нет. В первом случае необходимо сообщить ему об этом, предоставить контактную информацию и согласовать удобное время собеседования или трудоустройства. Во втором случае — рекомендуется сразу поблагодарить соискателя за проявленное внимание и мягко сообщить об отказе.

(26 голос., средний: 4,70 из 5)

Загрузка...