Тренинги на сплочение рабочего коллектива и для эффективного разрешения конфликтов

Темы: КадрыОрганизация бизнесаПоощрения и взыскания

Рано или поздно каждый работодатель задумывается над возможным проведением тренингов на сплочение рабочего коллектива или для эффективного разрешения конфликтов среди сотрудников. Цели этого мероприятия могут быть различными, как и методики — сейчас существует множество тренингов для коллективов. Но как выбрать наиболее подходящий, обеспечить его проведение и получить ожидаемый результат — знает отнюдь не каждый руководитель.

Тренинги для коллектива — что это и зачем они нужны

Повышение эффективности труда — одна из основных задач HR-отдела компании, а также непосредственных руководителей коллектива и работодателя как субъекта хозяйствования в целом. От эффективности труда зависит полезность каждого конкретного сотрудника компании и её прибыль. В свою очередь, на данный показатель влияет и слаженность командной работы — в сравнении с успехами одного человека, слаженно работающий коллектив обычно демонстрирует лучшие результаты, чем получились бы при простом сложении результатов труда отдельных сотрудников.

Таким образом, сплоченность коллектива напрямую влияет на экономическую выгоду от ведения деятельности субъектом хозяйствования. И одним из наиболее эффективных способов повысить сплоченность сотрудников и их качество командной работы является проведение специализированных тренингов. Под тренингом подразумевается одно или несколько относительно продолжительных мероприятий, проводимых профессиональным коучем или тренером с оценкой результатов, имеющихся показателей и возможного потенциала развития сплоченности сотрудников.

Помимо тренингов существуют и другие способы повышения сплоченности коллектива, начиная от прямой финансовой мотивации в виде премий за эффективную работу подразделения в целом и заканчивая более простыми играми на сплочение рабочего коллектива, более подробно о которых можно прочитать в отдельной статье.

Ключевыми особенностями тренинга на сплочение коллектива является именно его обучающая направленность не в рамках увеличения имеющихся знаний и профессиональных навыков, а в вопросах улучшения личностных качеств и способностей к командной работы как у отдельных сотрудников, так и у всего коллектива в частности. Проведение тренингов возможно на различных уровнях коллектива, начиная от небольших отделов из всего нескольких работников и заканчивая крупномасштабными корпоративными мероприятиями, в которых может участвовать весь штат организации.

Как провести тренинг на сплочение коллектива

Прежде чем приступать к непосредственному проведению тренингов на сплочение коллектива, необходимо подготовиться к означенному мероприятию. В первую очередь, следует назначить ответственное лицо за работу с коллективом. Наиболее часто подобные функции возлагаются на сотрудников отдела HR, однако в небольших коллективах эти задачи могут выполняться непосредственным директором предприятия или руководителем структурного подразделения либо инициативным сотрудником.

Кроме этого, необходимо определить сам факт наличия необходимости в проведении тренинга. До того, как внедрять новые методики и разрабатывать механизмы сплочения коллектива, следует оценить возможную экономическую выгоду от подобных мероприятий и сопоставить её с расходами и затратами сотрудников. Кроме этого следует оценить и сам коллектив, равно как и его задачи. Например, в некоторых сферах деятельности поощрение конкуренции и индивидуального развития отдельных сотрудников может быть более эффективным, чем командная работа. А в чрезмерно токсичных коллективах подобные тренинги могут лишь вызвать отторжение и насмешку и усугубить существующие проблемы.

Далее, следует определить с форматом мероприятия, его регулярностью и тем, кто будет обеспечивать фактическое проведение тренинга. Наиболее эффективным в данном случае будет проведение мероприятий профессиональным коучем, так как он сможет обеспечить беспристрастную и объективную оценку как имеющихся показателей в коллективе, так и его перспектив, а также проанализировать результаты проведения тренинга и скорректировать его в соответствии с потребностями субъекта хозяйствования и возможностями и отличительными чертами самой группы сотрудников.

Проведение тренинга сотрудником из самого коллектива может позволить сэкономить средства предприятия, однако в таком случае эффективность тренинга будет ниже за счет меньшего опыта и отсутствия профильного образования и соответствующих навыков. Другим положительным аспектом является лучшее понимание психологического климата в коллективе человеком, который регулярно работает с ним. Но это также порождает и риски субъективной оценки в зависимости от личного отношения ведущего к сотрудникам.

Тренинг может проводиться как в рабочее время, например, в формате выделения нескольких часов или даже целого рабочего дня под обучающие и развивающие мероприятия. В такой ситуации сотрудники будут более заинтересованы в прохождении обучения, но это может повлиять на эффективность их трудовой деятельности и снизить доход компании.

Проведение же тренингов в выходные, например, в рамках корпоративного мероприятия, может вызвать негативный отклик у ряда работников, которые привыкли самостоятельно распоряжаться своим временем и не хотят уделять выходные дни чему-либо, связанному с работой. Любой из таких подходов имеет как свои плюсы, так и минусы, и принимать окончательное решение стоит в зависимости от самого тренинга и конкретных особенностей коллектива.

Тренинги на сплочение рабочего коллектива могут предполагать работу как со всей группой сотрудников и развитие командной работы, так и предназначаться в первую очередь для руководителей и быть в том числе и индивидуальными — предоставляя ответственному сотруднику знания об эффеткивных методах управления персоналом и формирования продуктивной команды подчиненных.

Как выбрать хороший тренинг

При выборе подходящего тренинга на сплочение коллектива следует понимать, что готовые универсальные методики действительно могут использоваться практически без подготовки и даже человеком, не имеющим опыта в проведении подобных мероприятий. Однако, такой подход снижает эффективность тренинга сразу по нескольким причинам, к которым можно отнести:

  1. Универсальность. Практически всегда доступные и универсальные тренинги уступают в своей проработке и эффективности методикам, разработанным в индивидуальном порядке, так как последние позволяют учесть все особенности коллектива.
  2. Повторяемость. Многие из общедоступных тренингов для коллектива являются крайне широко распространенными — и сотрудники могут уже быть знакомыми с их механизмами, что также может снизить эффективность обучающего процесса и сделать его неинтересным или легко саботируемым со стороны сотрудника.
  3. Простота. На первый взгляд, готовые тренинги для коллектива предлагают хорошие и доступные методики для анализа результатов и перспектив. Однако такая простота в итоге приводит к тому, что чаще всего данные тренинги дают куда менее точную оценку и не позволяют определить наиболее эффективные и перспективные направления на дальнейшее развитие навыков командной работы.

Именно поэтому сейчас достаточно распространены услуги индивидуальных коучей. В принципе, опытный HR-специалист, если он есть на предприятии, может иметь разработку тренингов и их планирование, и проведение в качестве своих должностных обязанностей. Но при его отсутствии для достижения максимальной эффективности от тренинга на сплочение коллектива, решение обратиться к специалисту, работающему по принципу аутсорсинга, будет крайне актуальным и практичным.

Никогда не следует проводить тренинги на сплочение коллектива просто так, без четкого понимания механизмов их работы и желаемого результата. Проведение подобных мероприятий просто так, «чтобы было» — крайне неэффективный подход, который к тому же может вызвать целиком обратную реакцию со стороны сотрудников, особенно если тренинг предоставляется в формате обязательного к посещению события.

Тренинги эффективного разрешения конфликтов в рабочем коллективе

Важнейшей задачей в рамках сплочения коллектива является также эффективное разрешение возникающих и существующих в группе конфликтов. В том или ином виде конфликты присутствуют в любом обществе — они могут быть как открытыми, так и скрытыми, как деструктивными, так и продуктивными. Например, соперничество между двумя отделами может наоборот стимулировать повышение эффективности предприятия, если оно выглядит в формате спортивного соревнования, а работа ведется над повышением собственных показателей. В то же время, в коллективе могут действовать и деструктивные методы разрешения конфликтов — когда целью становится не успех отдельного сотрудника или их группы, а наоборот — провал остальных.

Таким образом, одной из важнейших задач при проведении тренинга эффективного разрешения конфликтов сейчас является во-первых — выведение скрытых конфликтов на открытый уровень, а во-вторых — реформирование деструктивных конфликтов в конструктивные. Избавление от конфликтов полностью — невозможно, так как они являются неотъемлемой составляющей социума. Поэтому следует с крайней осторожностью относиться к предложениям и обещаниям полностью устранить конфликты в коллективе за счет каких-либо обучающих мероприятий. В лучшем случае — такие тренинги и методики просто не дадут результата, а в худшем — переведут имеющиеся конфликты в скрытое состояние.

Работа с конфликтами требует практически всегда наличие либо хорошего реального опыта по проведению таких тренингов, либо профильного образования в психологии социума и конфликтологии. В противном случае, неосторожное обращение с методиками разрешения конфликтов может лишь усугубить имеющиеся проблемы, вместо того, чтобы поспособствовать их продуктивному разрешению.

Быстрый и простой тренинг на сплочение рабочего коллектива

Несмотря на то, что ранее было упомянуто об относительно низкой эффективности тренингов на сплочение рабочего коллектива, можно порекомендовать работодателям и руководителям достаточно простой инструмент, позволяющий поднять настроение сотрудникам и повысить их навыки командной работы. Этот тренинг называется «Надёжное плечо» и предусматривает проведение нескольких мероприятий в полуигровом формате. Его продолжительность составляет около двух часов и может быть легко как увеличена ведущим, так и уменьшена.

Первой задачей в рамках тренинга будет представление участников. Все сотрудники становятся в круг и по очереди начинают представляться — однако нужно рассказывать не о себе, а о коллеге слева. Когда все представились по часовой стрелке, нужно начать это упражнение заново — и представить своего коллегу справа. Можно повторять данную методику несколько раз, расставляя сотрудников в произвольном порядке. Этот тренинг позволит как узнать больше о своих товарищах по коллективу, так и предоставить участникам возможность прочувствовать, что их коллеги о них что-то знают и имеют к ним определенный интерес.

Следующая задача в рамках тренинга «Подставь плечо» — это устранение конфликтных настроений в коллективе. Сотрудники становятся в ряд, и после этого ведущий наугад выбирает одного из них, и просит коллективно сказать, почему этот человек является «лучшим работником месяца», вне зависимости от того, кто фактически имеет такое звание. Каждый должен высказаться, но не больше трёх слов. После этого выбранному работнику дают право самостоятельно выбрать следующего «лучшего работника», и объяснение повторяется, пока все работники не побывают в роли «лучших».

Третья задача — основная в ходе тренинга. Каждому работнику дается листочек с ошибочным утверждением о компании. Например, что в отделе есть десять компьютеров, когда на самом деле их всего восемь. После этого участникам сообщается, что в двух из листков есть ошибка, и предлагается обменяться с любым коллегой своими листочками. После этого, следует попросить сообщить о том, кто из коллег имеет ошибку в своем листке, предупредив, что за это его лишат воображаемой премии в конце месяца. При этом каждый может решить ещё раз передать листок другому сотруднику. Суть в том, чтобы создать ситуацию, когда каждый будет знать о наличии ошибки у себя, и будет демонстрировать свое доверие к другим участникам, и нежелание раскрывать их ошибки.

При этом по окончании всех «обменов», ведущий подходит к каждому участнику и спрашивает того о том, кто ошибся так, чтобы другие сотрудники не могли услышать ответа.  Успехом коллектива может считаться ситуация, когда каждый из сотрудников готов самостоятельно заявить о своей ошибке, но не сообщает об ошибках других.

После этого следует составить схему взаимодействий сотрудников в рамках последнего упражнения и на её основе уже можно будет предпринимать какие-либо изменения в кадровой политике отдела, обеспечивая слаженную работу и группировку сотрудников по степени их интереса друг к другу и уровню доверия. Финалом тренинга можно сделать простую игру «доверие», когда один работник должен закрыть глаза, сложить руки на груди и начать падать спиной вперед на руки коллег. Это обеспечит должную психологическую разрядку и позволит ещё раз подчеркнуть важность взаимопомощи и ее наличие в коллективе для каждого.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (8 голос., средний: 4,50 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>