Управление удаленными сотрудниками
Оглавление:
1. Как управлять удаленными сотрудниками
2. Методы управления и контроля для дистанционного персонала
3. Контроль действий удаленного работника
4. Мотивация дистанционного персонала
Как управлять удаленными сотрудниками
Еще недавно любой работник мог трудиться на нанимателя только в стенах офиса. Сейчас все больше задач решается дистанционно. Компании могут нанимать удаленных работников для выполнения работы, связанной не только с ИТ-сферой. Дистанционный персонал успешно справляется с продажами, бухгалтерской и налоговой отчетностью, подбором работников и составлением договоров.
Использование удаленного персонала имеет ряд преимуществ:
- Во-первых, нет необходимости держать «физический» офис. Это позволяет экономить на организационных расходах и существенно упрощает начальный этап развития бизнеса.
- Во-вторых, взаимодействие с удаленными работниками можно организовать не только в рамках трудового законодательства, но и гражданско-правового. Нет необходимости брать в штат специалиста для решения кратковременной задачи или разового проекта.
- В-третьих, удаленный найм позволяет найти любого специалиста в любой точке мира.
Однако использование труда удаленных сотрудников имеет и ряд недостатков:
- Во многих сферах деятельности нельзя перевести на удаленную занятость весь персонал.
- Нужно разрабатывать методы контроля удаленных работников, отличные от контроля за офисными сотрудниками.
- Работодателю нужно заботиться не только о трудовом взаимодействии, но и брать на себя дополнительные обязанности по техническому обеспечению такого работника. Например, оплачивать доступ к определенным ресурсам, подключать к внутрикорпоративным системам и т. д.
- Удаленный персонал сложнее мотивировать на командную работу. Нужно менять методы адаптации и использовать дополнительные инструменты для вовлечения работника в корпоративную культуру.
Методы управления и контроля для дистанционного персонала
Первая и самая важная составляющая дистанционного менеджмента — рабочее взаимодействие. Любую глобальную задачу нужно сначала структурировать на отдельные составляющие, в зависимости от специализации удаленных сотрудников, а затем распределить обязанности.
При этом необходимо не просто кидать отдельному работнику микрозадачу. Удаленный работник должен понимать для чего он выполняет ту или иную работу.
Также, как и офисный подчиненный, удаленный работник должен иметь возможность коммуницировать с непосредственным руководителем или другими коллегами в любой момент рабочего дня.
Для такого общения подойдут не только приватные каналы связи (закрытый чат в мессенджере, телефонные звонки или электронная почта), но и корпоративные чаты, общие беседы в мессенджерах или на закрытых форумах.
Для удаленного сотрудника важно получать ответы на свои вопросы и чувствовать себя частью команды. Это повышает эффективность действий дистанционного персонала.
Эффективным способом рабочего взаимодействия являются видеоконференции.
Их используют для:
- постановки задач;
- обсуждения рабочих вопросов;
- получения ответов в режиме онлайн;
- отчетов о продвижении в работе;
- командного взаимодействия.
Периодичность таких совещаний устанавливают исходя из производственной необходимости. Для больших и длительных проектов не нужно совещаться ежедневно. Достаточно раз в неделю подводить промежуточные итоги и ставить следующие цели. При решении краткосрочных задач можно проводить совещания и каждый день.
Контроль действий удаленного работника
Следующий элемент управления дистанционным персоналом составляет система контроля. Необходимо продумать инструменты для оценки эффективности работников, в зависимости от специфики выполняемых задач.
Для одних это будет периодический отчет, для других — постановка контрольных сроков, для третьих — точное следование предписанным алгоритмам, для четвертых — количественные показатели.
Например, специальные программы для постановки задач и отметок об их выполнении. В них руководитель или сам работник расставляет задачи по их приоритетности и срочности, а затем отмечают выполненные поручения и составляют небольшие отчеты о выполнении.
При этом не подойдет методика тотального контроля, когда начальник забрасывает электронную почту подчиненного множеством сообщений каждый день или следит за соблюдением режима рабочего времени с помощью специальных программ. Это не только отнимет массу времени, но и скажется негативным образом на желании выполнять поставленную задачу.
Мотивация дистанционного персонала
В принципе методы мотивации удаленных работников практически ничем не отличаются от вовлечения в рабочий процесс офисного персонала. Но их применение имеет свои особенности.
Также, как и обычных сотрудников, удаленных работников может стимулировать при помощи материальных или нематериальных инструментов:
- премии;
- похвалы;
- отметки достижений;
- продвижения по карьерной лестнице и т. д.
Сложности могут возникнуть при построении команды и адаптации новых сотрудников. При работе в офисе, сотрудники ежедневно взаимодействуют с коллегами и постепенно вливаются в команду. При удаленной работе такого межличностного взаимодействия не хватает.
Вне работы можно организовывать корпоративные мероприятия с привлечением удаленных сотрудников. Например, провести онлайн-вечеринку.
Для адаптации нового дистанционного работника подойдет наставничество. К новичку прикрепляют опытного сотрудника, которому можно задавать любые вопросы по работе, взаимоотношениям с коллегами и рамкам дозволенного поведения. Кроме того, можно организовать рассылку с информацией о новом работнике или представить его всем на видео-совещании.
Использование труда удаленного персонала обладает рядом неоспоримых преимуществ, перед привлечением специалистов на офисную работу. При этом нужно помнить, что для дистанционных сотрудников не всегда подходят методы управления, применимые к офлайн-персоналу. А нанимателю приходится прилагать дополнительные усилия для выстраивания рабочего взаимодействия — от решения технических вопросов до создания команды.
(35 голос., средний: 4,20 из 5)
Загрузка...
