Управление удаленными сотрудниками

Темы: КадрыОрганизация бизнесаПрием на работуСотрудники

Современное развитие технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса. Уже нет необходимости нанимать весь персонал в офис. Многие современные компании используют работников в дистанционном режиме. Помимо существенных плюсов и новых возможностей, функционирование в удаленном режиме влечет за собой и необходимость перестройки системы менеджмента и дополнительные обязанности для нанимателя. Управление удаленными сотрудниками отличается от взаимодействия с офисным персоналом.

Как управлять удаленными сотрудниками

Еще недавно любой работник мог трудиться на нанимателя только в стенах офиса. Сейчас все больше задач решается дистанционно. Компании могут нанимать удаленных работников для выполнения работы, связанной не только с ИТ-сферой. Дистанционный персонал успешно справляется с продажами, бухгалтерской и налоговой отчетностью, подбором работников и составлением договоров.

Использование удаленного персонала имеет ряд преимуществ:

  • Во-первых, нет необходимости держать «физический» офис. Это позволяет экономить на организационных расходах и существенно упрощает начальный этап развития бизнеса.
  • Во-вторых, взаимодействие с удаленными работниками можно организовать не только в рамках трудового законодательства, но и гражданско-правового. Нет необходимости брать в штат специалиста для решения кратковременной задачи или разового проекта.
  • В-третьих, удаленный найм позволяет найти любого специалиста в любой точке мира.

Однако использование труда удаленных сотрудников имеет и ряд недостатков:

  1. Во многих сферах деятельности нельзя перевести на удаленную занятость весь персонал.
  2. Нужно разрабатывать методы контроля удаленных работников, отличные от контроля за офисными сотрудниками.
  3. Работодателю нужно заботиться не только о трудовом взаимодействии, но и брать на себя дополнительные обязанности по техническому обеспечению такого работника. Например, оплачивать доступ к определенным ресурсам, подключать к внутрикорпоративным системам и т. д.
  4. Удаленный персонал сложнее мотивировать на командную работу. Нужно менять методы адаптации и использовать дополнительные инструменты для вовлечения работника в корпоративную культуру.

Методы управления и контроля для дистанционного персонала

Так же, как и для офисных работников, в управлении дистанционным персоналом есть несколько важных составляющих. Это рабочее взаимодействие, контроль результата, построение команды и мотивация.

Первая и самая важная составляющая дистанционного менеджмента — рабочее взаимодействие. Любую глобальную задачу нужно сначала структурировать на отдельные составляющие, в зависимости от специализации удаленных сотрудников, а затем распределить обязанности.

При этом необходимо не просто кидать отдельному работнику микрозадачу. Удаленный работник должен понимать для чего он выполняет ту или иную работу.

В управлении дистанционным персоналом важно наладить обратную связь.

Также, как и офисный подчиненный, удаленный работник должен иметь возможность коммуницировать с непосредственным руководителем или другими коллегами в любой момент рабочего дня.

Для такого общения подойдут не только приватные каналы связи (закрытый чат в мессенджере, телефонные звонки или электронная почта), но и корпоративные чаты, общие беседы в мессенджерах или на закрытых форумах.

Для удаленного сотрудника важно получать ответы на свои вопросы и чувствовать себя частью команды. Это повышает эффективность действий дистанционного персонала.

Эффективным способом рабочего взаимодействия являются видеоконференции.

Их используют для:

  • постановки задач;
  • обсуждения рабочих вопросов;
  • получения ответов в режиме онлайн;
  • отчетов о продвижении в работе;
  • командного взаимодействия.

Периодичность таких совещаний устанавливают исходя из производственной необходимости. Для больших и длительных проектов не нужно совещаться ежедневно. Достаточно раз в неделю подводить промежуточные итоги и ставить следующие цели. При решении краткосрочных задач можно проводить совещания и каждый день.

Контроль действий удаленного работника

Следующий элемент управления дистанционным персоналом составляет система контроля. Необходимо продумать инструменты для оценки эффективности работников, в зависимости от специфики выполняемых задач.

Для одних это будет периодический отчет, для других — постановка контрольных сроков, для третьих — точное следование предписанным алгоритмам, для четвертых — количественные показатели.

Современные технологии предлагают множество средств для организации удаленного контроля.

Например, специальные программы для постановки задач и отметок об их выполнении. В них руководитель или сам работник расставляет задачи по их приоритетности и срочности, а затем отмечают выполненные поручения и составляют небольшие отчеты о выполнении.

При этом не подойдет методика тотального контроля, когда начальник забрасывает электронную почту подчиненного множеством сообщений каждый день или следит за соблюдением режима рабочего времени с помощью специальных программ. Это не только отнимет массу времени, но и скажется негативным образом на желании выполнять поставленную задачу.

Мотивация дистанционного персонала

В принципе методы мотивации удаленных работников практически ничем не отличаются от вовлечения в рабочий процесс офисного персонала. Но их применение имеет свои особенности.

Также, как и обычных сотрудников, удаленных работников может стимулировать при помощи материальных или нематериальных инструментов:

Сложности могут возникнуть при построении команды и адаптации новых сотрудников. При работе в офисе, сотрудники ежедневно взаимодействуют с коллегами и постепенно вливаются в команду. При удаленной работе такого межличностного взаимодействия не хватает.

Поэтому нужно организовать неформальное общение для дистанционного персонала. Во время работы подойдут специальные «флудилки», возможность постить шутливые фразы и картинки в общий чат и т. д.

Вне работы можно организовывать корпоративные мероприятия с привлечением удаленных сотрудников. Например, провести онлайн-вечеринку.

Для адаптации нового дистанционного работника подойдет наставничество. К новичку прикрепляют опытного сотрудника, которому можно задавать любые вопросы по работе, взаимоотношениям с коллегами и рамкам дозволенного поведения. Кроме того, можно организовать рассылку с информацией о новом работнике или представить его всем на видео-совещании.

Использование труда удаленного персонала обладает рядом неоспоримых преимуществ, перед привлечением специалистов на офисную работу. При этом нужно помнить, что для дистанционных сотрудников не всегда подходят методы управления, применимые к офлайн-персоналу. А нанимателю приходится прилагать дополнительные усилия для выстраивания рабочего взаимодействия — от решения технических вопросов до создания команды.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (35 голос., средний: 4,20 из 5)
Загрузка...
Обсуждение ( 0)
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>